Pourquoi les photos dans votre offre ne sont pas de la decoration mais des preuves. L'effet de superiorite de l'image est l'un des constats les plus repliques en psychologie cognitive.
L'effet de superiorite de l'image est l'un des constats les plus repliques en psychologie cognitive. Nelson et al. (1976) ont demontre que les gens retiennent les images significativement mieux que les mots. Les chiffres exacts varient selon les etudes, mais la direction est constante : nous retenons environ 65 % de l'information visuelle contre 10 a 20 % du contenu ecrit ou oral.
Pour les offres, cela a une implication directe. L'information que vous presentez visuellement a beaucoup plus de chances d'etre retenue que l'information que vous ne decrivez que par du texte. Votre galerie photo n'est pas de la decoration. C'est un ancrage memoriel.
La meta-analyse de Seo (2020 ; 12 etudes, 2 452 participants) apporte des nuances a ce tableau. Toutes les images ne se valent pas :
Qu'est-ce que cela signifie en pratique ? Les illustrations aleatoires ou les photos generiques de banque d'images n'ajoutent pas grand-chose. Les vraies photographies de vrais projets, equipes et resultats, si. Et les images positives (livraisons reussies, equipes satisfaites, espaces de travail professionnels) fonctionnent mieux que les images neutres.
Messaris (1997) a identifie trois proprietes qui rendent les photographies si puissantes comme outil de persuasion :
Pour les entreprises de services, le plus grand obstacle est que votre service est invisible. Un comptable ne peut pas montrer a quoi ressemble un rapport annuel. Ou peut-il ?
Les photos avant-apres comblent ce fosse d'invisibilite. Une capture d'ecran d'un tableur Excel desordonne a cote d'un tableau de bord elegant. Un site web neglige a cote du nouveau design. Un processus chaotique a cote d'un diagramme de flux de travail rationalise.
Ces images fonctionnent comme des temoignages visuels. Elles fournissent des preuves concretes de votre competence sans que vous ayez besoin d'ecrire un seul mot a ce sujet.
Utilisez des photographies originales. Les photos de banque d'images sont reconnaissables et sapent votre credibilite. Si un evaluateur a vu la meme photo sur trois autres sites web, l'effet de halo (Nisbett & Wilson, 1977) joue contre vous.
Ajoutez du contexte a chaque photo. Une photo sans legende laisse le spectateur dans le doute. « Tableau de bord developpe pour le Client X, reduisant le temps de reporting de 2 jours a 15 minutes » donne du sens a la photo et rend la preuve concrete.
Assurez la coherence visuelle. Le meme style d'image, la meme temperature de couleur et la meme qualite dans toute la galerie. L'incoherence transmet la negligence.
Choisissez la qualite plutot que la quantite. Cinq photos solides et pertinentes sont plus persuasives que vingt mediocres. Chaque photo doit servir un objectif.
Une galerie photo solide contient 5 a 8 photos originales de haute qualite : resultats de projets, documentation avant-apres, photos d'equipe en contexte et images d'espace de travail. Chaque photo a une legende qui explique le resultat ou la pertinence.
Une galerie photo faible contient des photos generiques de banque d'images de personnes souriantes derriere des ordinateurs portables, sans contexte, sans legendes et sans aucun rapport avec l'offre specifique.
Messaris, P. (1997). Visual persuasion: The role of images in advertising. Sage Publications.
Nelson, D. L., Reed, V. S., & Walling, J. R. (1976). Pictorial superiority effect. Journal of Experimental Psychology: Human Learning and Memory, 2(5), 523–528. https://doi.org/10.1037/0278-7393.2.5.523
Nisbett, R. E., & Wilson, T. D. (1977). The halo effect. Journal of Personality and Social Psychology, 35(4), 250–256. https://doi.org/10.1037/0022-3514.35.4.250
Seo, K. (2020). Meta-analysis on visual persuasion. Athens Journal of Mass Media and Communications, 6(3), 177–190.