वीडियो कब मदद करता है, कब नुकसान पहुँचाता है, और इसका सर्वोत्तम उपयोग कैसे करें। 62% ग्राहक निम्न-गुणवत्ता वाले वीडियो के बाद ब्रांड के बारे में खराब राय बनाते हैं, खराब वीडियो, वीडियो न होने से भी बदतर है।
अपनी बिक्री प्रक्रिया में वीडियो का उपयोग करने वाली कंपनियाँ 54% अधिक लीड-टू-सेल रूपांतरण प्राप्त करती हैं (Aberdeen Group, 2018)। B2B निर्णयकर्ता खरीद अनुसंधान के दौरान वीडियो सामग्री देखने की लगभग दोगुनी संभावना रखते हैं (Forbes Insights & Google, 2018)। और लोग वीडियो संदेश का लगभग 95% बनाम पाठ का 10% याद रखते हैं (Insivia, 2020)।
कागज़ पर, वीडियो एक स्पष्ट विकल्प है। लेकिन एक महत्वपूर्ण चेतावनी है।
62% ग्राहक निम्न-गुणवत्ता वाला वीडियो देखने के बाद ब्रांड के बारे में खराब राय बनाते हैं (Adelie Studios, 2020)।
इसे फिर से पढ़ें। "कोई प्रभाव नहीं" नहीं। एक खराब राय। खराब वीडियो का तटस्थ प्रभाव नहीं होता। यह सक्रिय रूप से आपके विरुद्ध काम करता है। हेलो इफ़ेक्ट (Nisbett & Wilson, 1977) जो एक पेशेवर कवर पेज के साथ आपके पक्ष में काम करता है, एक शौकिया वीडियो के साथ आपके विरुद्ध काम करता है। मूल्यांकनकर्ता निम्न वीडियो गुणवत्ता को आपके पूरे संगठन पर प्रक्षेपित करता है।
इसका मतलब यह नहीं कि आपको एक फ़िल्म क्रू की ज़रूरत है। इसका मतलब है कि आपको आधारभूत मानक बनाए रखने होंगे: अच्छी ऑडियो, स्थिर फ़ुटेज, पेशेवर पृष्ठभूमि, और एक तैयार कथा।
इष्टतम वीडियो लंबाई दो मिनट से कम है। उस लंबाई पर, पूर्णता दर 85% है। उसके बाद, यह तेज़ी से गिरती है। पाँच मिनट के बाद, आधे से भी कम दर्शक अभी भी देख रहे होते हैं।
एक प्रस्ताव के लिए इसका मतलब है: 60 से 90 सेकंड का व्यक्तिगत परिचय वीडियो आदर्श है। मानवीय संबंध स्थापित करने के लिए पर्याप्त लंबा, पूरा देखे जाने के लिए पर्याप्त छोटा।
सामान्य वीडियो काम करते हैं। वैयक्तिकृत वीडियो बहुत बेहतर काम करते हैं। वैयक्तिकृत वीडियो सामान्य वीडियो सामग्री की तुलना में 29% अधिक ओपन रेट और 41% अधिक क्लिक-थ्रू रेट प्राप्त करता है।
प्रस्ताव के संदर्भ में इसका मतलब है: ग्राहक को नाम से संबोधित करें, उनकी विशिष्ट स्थिति का उल्लेख करें, और बताएँ कि यह प्रस्ताव उनके लिए क्यों प्रासंगिक है। "हमारे प्रस्ताव में आपका स्वागत है" और "प्रिय लीसा, पिछले सप्ताह हमारी बातचीत के आधार पर, हमने यह प्रस्ताव विशेष रूप से Acme B.V. के लिए तैयार किया है" के बीच का अंतर बहुत बड़ा है।
यह McKinsey के वैयक्तिकरण शोध (Arora et al., 2021) के अनुरूप है: वैयक्तिकरण उत्कृष्टता 40% तक अधिक राजस्व देती है। वीडियो उस वैयक्तिकरण को मूर्त बनाने के सबसे शक्तिशाली माध्यमों में से एक है।
व्यक्तिगत परिचय। परियोजना प्रमुख या अकाउंट मैनेजर अपना परिचय देता है, ग्राहक के साथ बातचीत का संदर्भ देता है, और प्रस्ताव का सार संक्षेप में बताता है। अवधि: 60 से 90 सेकंड। यह विश्वास और तालमेल बनाता है (Cialdini, 2001)।
क्षमता प्रदर्शन। आपके उत्पाद, टूल, या कार्यप्रणाली का एक छोटा स्क्रीनकास्ट या प्रदर्शन। अवधि: 90 सेकंड से 2 मिनट। यह अधिकार सिद्धांत के माध्यम से विश्वसनीयता बनाता है।
वीडियो प्रशंसापत्र। एक संतुष्ट ग्राहक जो सहयोग और परिणामों के बारे में बात करता है। यह सबसे शक्तिशाली प्रेरण उपकरण (सामाजिक प्रमाण) को सबसे यादगार प्रारूप (वीडियो) के साथ जोड़ता है।
उच्च स्कोर में 75 सेकंड का एक वैयक्तिकृत परिचय वीडियो शामिल होता है जिसमें परियोजना प्रमुख संभावित ग्राहक को नाम से संबोधित करता है, उनकी विशिष्ट चुनौती का संदर्भ देता है, और दृष्टिकोण का सार संक्षेप में बताता है। वीडियो पेशेवर (अच्छी ऑडियो, शांत पृष्ठभूमि) लेकिन अत्यधिक उत्पादित नहीं है।
निम्न स्कोर में कोई वीडियो नहीं होता। या चार मिनट का एक सामान्य कॉर्पोरेट वीडियो जिसमें स्टॉक फ़ुटेज और एक वॉइस-ओवर होता है जिसका विशिष्ट प्रस्ताव से कोई लेना-देना नहीं है।
वीडियो हमेशा सही विकल्प नहीं है। अगर आप एक पेशेवर आधारभूत रिकॉर्डिंग (अच्छी ऑडियो, स्थिर फ़ुटेज) नहीं बना सकते, तो इसे छोड़ दें। अगर वीडियो सामान्य है और लिखित सामग्री में कुछ नहीं जोड़ता, तो इसे छोड़ दें। अगर वीडियो बिना किसी आवश्यक कारण के तीन मिनट से अधिक लंबा है, तो इसे छोटा करें।
बिना वीडियो वाला प्रस्ताव इस बिंदु पर तटस्थ स्कोर करता है। खराब वीडियो वाला प्रस्ताव नकारात्मक स्कोर करता है। मात्रा से अधिक गुणवत्ता।
Aberdeen Group. (2018). The power of video in business. Aberdeen Group.
Adelie Studios. (2020). The state of video marketing 2020. Adelie Studios.
Arora, N., Ensslen, D., Fiedler, L., Liu, W. W., Robinson, K., Stein, E., & Schüler, G. (2021). The value of getting personalization right or wrong is multiplying. McKinsey & Company.
Cialdini, R. B. (2001). Influence: Science and practice (4th ed.). Allyn & Bacon.
Forbes Insights & Google. (2018). The changing face of B2B marketing. Forbes Insights.
Insivia. (2020). Video marketing statistics. Insivia.
Nisbett, R. E., & Wilson, T. D. (1977). The halo effect. Journal of Personality and Social Psychology, 35(4), 250–256. https://doi.org/10.1037/0022-3514.35.4.250