Почему фотографии в Вашем предложении, не украшение, а доказательство. Эффект превосходства изображений, один из наиболее воспроизводимых результатов когнитивной психологии.
Эффект превосходства изображений, один из наиболее воспроизводимых результатов когнитивной психологии. Nelson et al. (1976) продемонстрировали, что люди запоминают изображения значительно лучше, чем слова. Точные цифры варьируются от исследования к исследованию, но направление неизменно: мы запоминаем примерно 65% визуальной информации против 10–20% письменного или устного контента.
Для коммерческих предложений это имеет прямое значение. Информация, которую Вы представляете визуально, имеет значительно больше шансов быть запомненной, чем информация, которую Вы описываете только текстом. Ваша фотогалерея, не украшение. Это якорь памяти.
Мета-анализ Seo (2020; 12 исследований, 2 452 участника) добавляет нюанс к картине. Не все изображения одинаковы:
Что это означает на практике? Случайные иллюстрации или стандартные стоковые фотографии добавляют мало. Реальные фотографии реальных проектов, команд и результатов, добавляют. А позитивные изображения (успешные поставки, довольные команды, профессиональные рабочие пространства) работают лучше нейтральных.
Messaris (1997) выделил три свойства, которые делают фотографии столь мощным инструментом убеждения:
Для компаний, оказывающих услуги, самое большое препятствие в том, что услуга невидима. Бухгалтер не может показать, как выглядит годовой отчёт. Или может?
Фотографии «до и после» преодолевают эту невидимость. Скриншот беспорядочной таблицы Excel рядом с элегантным дашбордом. Устаревший веб-сайт рядом с новым дизайном. Хаотичный процесс рядом с оптимизированной схемой рабочего процесса.
Эти изображения функционируют как визуальные отзывы. Они предоставляют конкретное доказательство Вашей компетентности без необходимости писать об этом хотя бы слово.
Используйте оригинальные фотографии. Стоковые фотографии узнаваемы и подрывают Вашу достоверность. Если оценщик видел ту же фотографию на трёх других сайтах, эффект ореола (Nisbett & Wilson, 1977) работает против Вас.
Добавляйте контекст к каждой фотографии. Фотография без подписи оставляет зрителя в догадках. «Дашборд, разработанный для клиента X, сокративший время отчётности с 2 дней до 15 минут» придаёт фотографии смысл и делает доказательство конкретным.
Обеспечьте визуальную последовательность. Единый стиль изображений, цветовая температура и качество по всей галерее. Непоследовательность передаёт небрежность.
Выбирайте качество, а не количество. Пять сильных, релевантных фотографий убедительнее двадцати посредственных. Каждая фотография должна служить определённой цели.
Сильная фотогалерея содержит 5–8 оригинальных, высококачественных фотографий: результаты проектов, документация «до и после», фотографии команды в контексте и изображения рабочего пространства. Каждая фотография имеет подпись, объясняющую результат или значение.
Слабая фотогалерея содержит стандартные стоковые фотографии улыбающихся людей за ноутбуками, без контекста, без подписей и без какого-либо отношения к конкретному предложению.
Messaris, P. (1997). Visual persuasion: The role of images in advertising. Sage Publications.
Nelson, D. L., Reed, V. S., & Walling, J. R. (1976). Pictorial superiority effect. Journal of Experimental Psychology: Human Learning and Memory, 2(5), 523–528. https://doi.org/10.1037/0278-7393.2.5.523
Nisbett, R. E., & Wilson, T. D. (1977). The halo effect. Journal of Personality and Social Psychology, 35(4), 250–256. https://doi.org/10.1037/0022-3514.35.4.250
Seo, K. (2020). Meta-analysis on visual persuasion. Athens Journal of Mass Media and Communications, 6(3), 177–190.