تُشغَّل هذه الخدمة، المتاحة على proposal.expert، تحت اسم Proposal Expert. يعمل Proposal Expert بصفته المتحكم في البيانات الشخصية الموضحة في هذه السياسة، ويحدد كيفية وأسباب معالجة تلك البيانات.
البيانات التي نجمعها
نجمع المعلومات اللازمة لتقديم خدمة إنشاء العروض لدينا. إليك ما نجمعه ولماذا:
بيانات الحساب (الأساس القانوني: العقد)
الاسم وعنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور (للمصادقة)
صورة الملف الشخصي (اختياري، للتخصيص)
تفضيلات اللغة والمنطقة الزمنية
بيانات العروض والعملاء (الأساس القانوني: العقد)
محتوى العرض والتسعير والمرفقات
أسماء العملاء والشركات ومعلومات الاتصال
التوقيعات الرقمية (الاسم والبريد الإلكتروني وعنوان IP للصلاحية القانونية)
بيانات الاستخدام (الأساس القانوني: الموافقة / المصلحة المشروعة)
مشاهدات الصفحات واستخدام الميزات (فقط بموافقتك)
معلومات الجلسة (نوع الجهاز، المتصفح، الموقع التقريبي)
لإرسال رسائل البريد الإلكتروني الأساسية (التحقق، إعادة تعيين كلمة المرور، إشعارات التوقيع)
لتقديم تحليلات التفاعل مع العروض (لمرسلي العروض)
لمعالجة المدفوعات عبر Stripe (لا نرى رقم بطاقتك الكامل أبدًا)
لمزامنة البيانات مع منصات CRM التي تربطها (فقط بتفويض منك)
عند تنزيل نموذج عرض أو قالب كملف Word، نستخدم عنوان بريدك الإلكتروني لإرسال الرابط إليك. ولا نرسل بعد ذلك ما يصل إلى ثلاث رسائل نصائح إلا بموافقتك الصريحة، وتحتوي كل رسالة على رابط لإلغاء الاشتراك. وبدون هذه الموافقة نحذف العنوان بعد 180 يوماً.
بالنسبة إلى رسائل التنزيل تلك، نسجل ما إذا كانت الرسالة قد وصلت، وما إذا كانت قد فُتحت (عبر صورة غير مرئية)، وأي رابط تم النقر عليه، لنعرف ما إذا كانت الرسائل مفيدة. نحتفظ بذلك 13 شهراً ونحذفه مع العنوان.
الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك فقط طوال المدة اللازمة. فترات الاحتفاظ الافتراضية:
بيانات الحساب: حتى تحذف حسابك
بيانات التحليلات: 180 يومًا، ثم يتم إخفاء الهوية
سجلات النشاط: 90 يومًا، ثم يتم إخفاء الهوية
محادثات الدردشة: سنة واحدة، ثم يتم الحذف
سجلات التدقيق: سنتان، ثم يتم إخفاء الهوية (متطلب قانوني)
بيانات الجلسة: 90 يومًا، ثم يتم الحذف
يمكن لمسؤولي مساحة العمل تخصيص فترات الاحتفاظ هذه في إعدادات مؤسستهم.
حقوقك
بموجب لائحة GDPR، لديك الحقوق التالية:
حق الوصول: نزّل جميع بياناتك الشخصية من إعدادات ملفك الشخصي
حق التصحيح: حدّث بياناتك في أي وقت من ملفك الشخصي
حق المحو: اطلب حذف الحساب من إعدادات ملفك الشخصي
حق نقل البيانات: صدّر بياناتك بتنسيق JSON
حق تقييد المعالجة: تحكّم في الموافقة على التحليلات والتتبّع
حق الاعتراض: ألغِ الاشتراك في الاتصالات التسويقية في أي وقت
حق سحب الموافقة: اسحب أي موافقة في أي وقت دون التأثير على المعالجة السابقة
المعالجون الفرعيون
نستخدم خدمات الأطراف الثالثة التالية لتشغيل منصتنا:
بنية تحتية سحابية مستضافة في الاتحاد الأوروبي - الاستضافة وتخزين البيانات
Resend - تسليم البريد الإلكتروني للمعاملات
Stripe - معالجة المدفوعات (متوافق مع PCI-DSS المستوى 1)
Google Gemini - تقييم العروض المدعوم بالذكاء الاصطناعي (لا تُرسَل بيانات شخصية)
تكاملات CRM (HubSpot، Pipedrive، Monday.com، Salesforce) - فقط عند ربطها بواسطتك