हम आपके व्यक्तिगत डेटा को कैसे एकत्र, उपयोग और सुरक्षित करते हैं
अंतिम अपडेट: मार्च 2026
हम कौन हैं
यह सेवा, जो proposal.expert पर उपलब्ध है, Proposal Expert नाम से संचालित की जाती है। Proposal Expert इस नीति में वर्णित व्यक्तिगत डेटा के लिए डेटा नियंत्रक के रूप में कार्य करता है और यह निर्धारित करता है कि वह डेटा कैसे और क्यों संसाधित किया जाता है।
हम जो डेटा एकत्र करते हैं
हम अपनी प्रस्ताव-निर्माण सेवा प्रदान करने के लिए आवश्यक जानकारी एकत्र करते हैं। यहां बताया गया है कि हम क्या और क्यों एकत्र करते हैं:
खाता डेटा (कानूनी आधार: अनुबंध)
नाम, ईमेल पता और पासवर्ड (प्रमाणीकरण के लिए)
प्रोफ़ाइल चित्र (वैकल्पिक, वैयक्तिकरण के लिए)
भाषा और समय क्षेत्र प्राथमिकताएं
प्रस्ताव और क्लाइंट डेटा (कानूनी आधार: अनुबंध)
प्रस्ताव सामग्री, मूल्य निर्धारण और अनुलग्नक
क्लाइंट नाम, कंपनियां और संपर्क जानकारी
डिजिटल हस्ताक्षर (कानूनी वैधता के लिए नाम, ईमेल, IP पता)
उपयोग डेटा (कानूनी आधार: सहमति / वैध हित)
पेज व्यू और फ़ीचर उपयोग (केवल आपकी सहमति से)
सत्र जानकारी (डिवाइस प्रकार, ब्राउज़र, अनुमानित स्थान)
प्रस्ताव व्यू विश्लेषण (प्रस्ताव भेजने वालों के लिए सहभागिता ट्रैक करने हेतु)
हम आपके डेटा का उपयोग कैसे करते हैं
हमारी प्रस्ताव-निर्माण सेवा प्रदान करने और सुधारने के लिए
आपकी पहचान प्रमाणित करने और आपका खाता सुरक्षित करने के लिए
आवश्यक ईमेल भेजने के लिए (सत्यापन, पासवर्ड रीसेट, हस्ताक्षर सूचनाएं)
प्रस्ताव सहभागिता पर विश्लेषण प्रदान करने के लिए (प्रस्ताव भेजने वालों को)
Stripe के माध्यम से भुगतान संसाधित करने के लिए (हम आपका पूरा कार्ड नंबर कभी नहीं देखते)
आपके द्वारा कनेक्ट किए गए CRM प्लेटफ़ॉर्म के साथ डेटा सिंक करने के लिए (केवल आपके प्राधिकरण के साथ)
जब आप किसी प्रस्ताव उदाहरण या टेम्पलेट को Word फ़ाइल के रूप में डाउनलोड करते हैं, तो हम आपको लिंक भेजने के लिए आपके ईमेल पते का उपयोग करते हैं। केवल आपकी स्पष्ट सहमति से ही हम उसके बाद अधिकतम तीन सुझाव ईमेल भेजते हैं, हर एक में सदस्यता समाप्त करने का लिंक होता है। उस सहमति के बिना हम 180 दिनों के बाद पता हटा देते हैं।
उन डाउनलोड ईमेल के लिए हम दर्ज करते हैं कि संदेश पहुँचा या नहीं, वह खोला गया या नहीं (एक अदृश्य छवि के माध्यम से) और किस लिंक पर क्लिक किया गया, ताकि हम जान सकें कि ईमेल उपयोगी हैं या नहीं। यह हम 13 महीने रखते हैं और पते के साथ ही हटा देते हैं।
डेटा प्रतिधारण
हम आपका डेटा केवल आवश्यक समय तक रखते हैं। डिफ़ॉल्ट प्रतिधारण अवधि:
खाता डेटा: जब तक आप अपना खाता न हटाएं
विश्लेषण डेटा: 180 दिन, फिर अनाम
गतिविधि लॉग: 90 दिन, फिर अनाम
चैट वार्तालाप: 1 वर्ष, फिर हटा दिए जाते हैं
ऑडिट लॉग: 2 वर्ष, फिर अनाम (कानूनी आवश्यकता)
सत्र डेटा: 90 दिन, फिर हटा दिया जाता है
वर्कस्पेस प्रशासक अपने संगठन सेटिंग्स में इन प्रतिधारण अवधियों को अनुकूलित कर सकते हैं।
आपके अधिकार
GDPR के तहत, आपके पास निम्नलिखित अधिकार हैं:
पहुंच का अधिकार: अपनी प्रोफ़ाइल सेटिंग्स से अपना सारा व्यक्तिगत डेटा डाउनलोड करें
सुधार का अधिकार: अपनी प्रोफ़ाइल में कभी भी अपना डेटा अपडेट करें
मिटाने का अधिकार: अपनी प्रोफ़ाइल सेटिंग्स से खाता हटाने का अनुरोध करें
डेटा पोर्टेबिलिटी का अधिकार: अपना डेटा JSON प्रारूप में निर्यात करें
प्रसंस्करण को सीमित करने का अधिकार: विश्लेषण और ट्रैकिंग के लिए सहमति प्रबंधित करें
आपत्ति का अधिकार: कभी भी मार्केटिंग संचार से बाहर निकलें
सहमति वापस लेने का अधिकार: पूर्व प्रसंस्करण को प्रभावित किए बिना किसी भी सहमति को कभी भी रद्द करें
उप-प्रोसेसर
हम अपने प्लेटफ़ॉर्म को संचालित करने के लिए निम्नलिखित तृतीय-पक्ष सेवाओं का उपयोग करते हैं:
EU में होस्ट किया गया क्लाउड इंफ्रास्ट्रक्चर - होस्टिंग और डेटा भंडारण
Resend - लेनदेन संबंधी ईमेल वितरण
Stripe - भुगतान प्रसंस्करण (PCI-DSS स्तर 1 अनुपालन)
Google Gemini - AI-संचालित प्रस्ताव स्कोरिंग (कोई व्यक्तिगत डेटा नहीं भेजा जाता)
CRM एकीकरण (HubSpot, Pipedrive, Monday.com, Salesforce) - केवल जब आप कनेक्ट करें
कुकीज़
हम निम्नलिखित प्रकार की कुकीज़ का उपयोग करते हैं:
आवश्यक: प्रमाणीकरण टोकन और सत्र प्रबंधन (हमेशा सक्रिय)
विश्लेषण: प्लेटफ़ॉर्म को बेहतर बनाने के लिए उपयोग ट्रैकिंग (सहमति आवश्यक)
मार्केटिंग: उत्पाद अपडेट और ऑफ़र (सहमति आवश्यक)
आप कुकी बैनर या अपनी प्रोफ़ाइल सेटिंग्स के माध्यम से कभी भी अपनी कुकी प्राथमिकताएं प्रबंधित कर सकते हैं।
ओपन-सोर्स घटक
इस सॉफ़्टवेयर में ओपन-सोर्स घटक शामिल हैं। घटकों और उनके लाइसेंस की सूची proposal.expert/contact के माध्यम से अनुरोध पर उपलब्ध है।
संपर्क
गोपनीयता संबंधी प्रश्नों के लिए या अपने अधिकारों का प्रयोग करने के लिए, हमसे संपर्क करें:
ईमेल: proposal.expert/contact
सपोर्ट: इन-ऐप चैट या संपर्क फ़ॉर्म का उपयोग करें
आपको अपने स्थानीय डेटा संरक्षण प्राधिकरण के पास शिकायत दर्ज करने का भी अधिकार है।