Como recolhemos, utilizamos e protegemos os seus dados pessoais
Última atualização: março de 2026
Quem somos
Este serviço, disponível em proposal.expert, é operado sob o nome Proposal Expert. O Proposal Expert atua como responsável pelo tratamento dos dados pessoais descritos nesta política e determina como e por que esses dados são tratados.
Dados que recolhemos
Recolhemos as informações necessárias para fornecer o nosso serviço de criação de propostas. Eis o que recolhemos e porquê:
Dados da conta (Base legal: Contrato)
Nome, endereço de e-mail e palavra-passe (para autenticação)
Foto de perfil (opcional, para personalização)
Preferências de idioma e fuso horário
Dados de propostas e clientes (Base legal: Contrato)
Conteúdo da proposta, preços e anexos
Nomes de clientes, empresas e informações de contacto
Assinaturas digitais (nome, e-mail, endereço IP para validade legal)
Dados de utilização (Base legal: Consentimento / Interesse legítimo)
Visualizações de página e utilização de funcionalidades (apenas com o seu consentimento)
Informações de sessão (tipo de dispositivo, navegador, localização aproximada)
Análises de visualização de propostas (para que os remetentes acompanhem o envolvimento)
Como utilizamos os seus dados
Para fornecer e melhorar o nosso serviço de criação de propostas
Para autenticar a sua identidade e proteger a sua conta
Para enviar e-mails essenciais (verificação, reposição de palavra-passe, notificações de assinatura)
Para fornecer análises de envolvimento com propostas (aos remetentes)
Para processar pagamentos através do Stripe (nunca vemos o número completo do seu cartão)
Para sincronizar dados com as plataformas CRM que ligar (apenas com a sua autorização)
Quando descarregas um exemplo de proposta ou um modelo em ficheiro Word, usamos o teu endereço de e-mail para te enviar a ligação. Só com o teu consentimento explícito enviamos depois até três e-mails com dicas, cada um com uma ligação para cancelar. Sem esse consentimento, apagamos o endereço após 180 dias.
Para esses e-mails de transferência registamos se a mensagem foi entregue, se foi aberta (através de uma imagem invisível) e que ligação foi clicada, para sabermos se os e-mails são úteis. Guardamos isso durante 13 meses e apagamos junto com o endereço.
Retenção de dados
Mantemos os seus dados apenas durante o tempo necessário. Períodos de retenção predefinidos:
Dados da conta: até eliminar a sua conta
Dados analíticos: 180 dias, depois anonimizados
Registos de atividade: 90 dias, depois anonimizados
Conversas de chat: 1 ano, depois eliminadas
Registos de auditoria: 2 anos, depois anonimizados (requisito legal)
Dados de sessão: 90 dias, depois eliminados
Os administradores do espaço de trabalho podem personalizar estes períodos de retenção nas configurações da sua organização.
Os seus direitos
Ao abrigo do RGPD, tem os seguintes direitos:
Direito de acesso: transfira todos os seus dados pessoais nas configurações do perfil
Direito de retificação: atualize os seus dados a qualquer momento no seu perfil
Direito ao apagamento: solicite a eliminação da conta nas configurações do perfil
Direito à portabilidade dos dados: exporte os seus dados em formato JSON
Direito à limitação do tratamento: gira o consentimento para análises e rastreio
Direito de oposição: cancele as comunicações de marketing a qualquer momento
Direito de retirar o consentimento: revogue qualquer consentimento a qualquer momento sem afetar o tratamento anterior
Subcontratantes
Utilizamos os seguintes serviços de terceiros para operar a nossa plataforma:
Infraestrutura de nuvem alojada na UE - Alojamento e armazenamento de dados
Resend - Entrega de e-mails transacionais
Stripe - Processamento de pagamentos (em conformidade com PCI-DSS Nível 1)
Google Gemini - Pontuação de propostas com IA (não são enviados dados pessoais)
Integrações de CRM (HubSpot, Pipedrive, Monday.com, Salesforce) - apenas quando ligadas por si
Cookies
Utilizamos os seguintes tipos de cookies:
Essenciais: tokens de autenticação e gestão de sessão (sempre ativos)
Análises: rastreio de utilização para melhorar a plataforma (requer consentimento)
Marketing: atualizações de produto e ofertas (requer consentimento)
Pode gerir as suas preferências de cookies a qualquer momento através do banner de cookies ou das configurações do seu perfil.
Componentes de código aberto
Este software incorpora componentes de código aberto. Uma lista de componentes e respetivas licenças está disponível mediante pedido através de proposal.expert/contact.
Contacto
Para questões relacionadas com privacidade ou para exercer os seus direitos, contacte-nos:
E-mail: proposal.expert/contact
Suporte: utilize o chat na aplicação ou o formulário de contacto
Tem também o direito de apresentar uma reclamação à sua autoridade local de proteção de dados.