Как мы собираем, используем и защищаем ваши персональные данные
Последнее обновление: март 2026
Кто мы
Этот сервис, доступный по адресу proposal.expert, работает под названием Proposal Expert. Proposal Expert выступает в качестве оператора персональных данных, описанных в настоящей политике, и определяет, как и зачем эти данные обрабатываются.
Данные, которые мы собираем
Мы собираем информацию, необходимую для предоставления нашего сервиса создания предложений. Вот что мы собираем и почему:
Данные аккаунта (Правовое основание: договор)
Имя, адрес эл. почты и пароль (для аутентификации)
Фото профиля (необязательно, для персонализации)
Настройки языка и часового пояса
Данные предложений и клиентов (Правовое основание: договор)
Содержание предложения, цены и вложения
Имена клиентов, компании и контактная информация
Электронные подписи (имя, эл. почта, IP-адрес для юридической силы)
Данные об использовании (Правовое основание: согласие / законный интерес)
Просмотры страниц и использование функций (только с вашего согласия)
Сведения о сессии (тип устройства, браузер, примерное местоположение)
Чтобы предоставлять и улучшать наш сервис создания предложений
Чтобы подтверждать вашу личность и защищать ваш аккаунт
Чтобы отправлять важные письма (подтверждение, сброс пароля, уведомления о подписи)
Чтобы предоставлять аналитику вовлечённости по предложениям (отправителям)
Чтобы обрабатывать платежи через Stripe (мы никогда не видим полный номер вашей карты)
Чтобы синхронизировать данные с подключёнными вами CRM-платформами (только с вашего разрешения)
Когда вы скачиваете пример коммерческого предложения или шаблон в формате Word, мы используем ваш адрес электронной почты, чтобы отправить вам ссылку. Только с вашего явного согласия мы затем отправляем до трёх писем с советами, в каждом есть ссылка для отписки. Без этого согласия мы удаляем адрес через 180 дней.
Для этих писем о загрузке мы фиксируем, было ли сообщение доставлено, было ли оно открыто (с помощью невидимого изображения) и по какой ссылке перешли, чтобы понимать, полезны ли письма. Мы храним это 13 месяцев и удаляем вместе с адресом.
Хранение данных
Мы храним ваши данные только столько, сколько необходимо. Сроки хранения по умолчанию:
Данные аккаунта: до удаления вашего аккаунта
Данные аналитики: 180 дней, затем анонимизация
Журналы активности: 90 дней, затем анонимизация
Переписки в чате: 1 год, затем удаление
Журналы аудита: 2 года, затем анонимизация (требование закона)
Данные сессий: 90 дней, затем удаление
Администраторы рабочего пространства могут настроить эти сроки хранения в настройках организации.
Ваши права
Согласно GDPR, у вас есть следующие права:
Право на доступ: скачайте все свои персональные данные в настройках профиля
Право на исправление: обновляйте свои данные в любое время в профиле
Право на удаление: запросите удаление аккаунта в настройках профиля
Право на переносимость данных: экспортируйте свои данные в формате JSON
Право на ограничение обработки: управляйте согласием на аналитику и отслеживание
Право на возражение: откажитесь от маркетинговых сообщений в любое время
Право на отзыв согласия: отзывайте любое согласие в любое время, не влияя на предыдущую обработку
Субобработчики
Для работы нашей платформы мы используем следующие сторонние сервисы:
Облачная инфраструктура, размещённая в ЕС - хостинг и хранение данных
Resend - доставка транзакционных писем
Stripe - обработка платежей (соответствует PCI-DSS уровня 1)
Google Gemini - оценка предложений с помощью ИИ (персональные данные не передаются)
Интеграции CRM (HubSpot, Pipedrive, Monday.com, Salesforce) - только при подключении вами
Файлы cookie
Мы используем следующие типы cookie:
Основные: токены аутентификации и управление сессиями (всегда активны)
Аналитика: отслеживание использования для улучшения платформы (требует согласия)
Маркетинг: обновления продукта и предложения (требует согласия)
Вы можете управлять настройками cookie в любое время через баннер cookie или настройки профиля.
Компоненты с открытым исходным кодом
Это программное обеспечение использует компоненты с открытым исходным кодом. Список компонентов и их лицензий доступен по запросу через proposal.expert/contact.
Контакты
По вопросам конфиденциальности или для реализации своих прав свяжитесь с нами:
Эл. почта: proposal.expert/contact
Поддержка: используйте чат в приложении или форму обратной связи
Вы также вправе подать жалобу в местный орган по защите данных.