Comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles
Dernière mise à jour : mars 2026
Qui nous sommes
Ce service, accessible à l'adresse proposal.expert, est exploité sous le nom de Proposal Expert. Proposal Expert agit en tant que responsable du traitement des données personnelles décrites dans la présente politique et détermine comment et pourquoi ces données sont traitées.
Données que nous collectons
Nous collectons les informations nécessaires à la fourniture de notre service de création de propositions. Voici ce que nous collectons et pourquoi :
Données du compte (Base légale : contrat)
Nom, adresse e-mail et mot de passe (pour l'authentification)
Photo de profil (facultatif, pour la personnalisation)
Préférences de langue et de fuseau horaire
Données des propositions et des clients (Base légale : contrat)
Contenu de la proposition, tarification et pièces jointes
Noms des clients, entreprises et coordonnées
Signatures numériques (nom, e-mail, adresse IP pour la validité juridique)
Pages vues et utilisation des fonctionnalités (uniquement avec votre consentement)
Informations de session (type d'appareil, navigateur, localisation approximative)
Analyses de consultation des propositions (pour que les expéditeurs suivent l'engagement)
Comment nous utilisons vos données
Pour fournir et améliorer notre service de création de propositions
Pour authentifier votre identité et sécuriser votre compte
Pour envoyer des e-mails essentiels (vérification, réinitialisation de mot de passe, notifications de signature)
Pour fournir des analyses d'engagement sur les propositions (aux expéditeurs)
Pour traiter les paiements via Stripe (nous ne voyons jamais le numéro complet de votre carte)
Pour synchroniser les données avec les plateformes CRM que vous connectez (uniquement avec votre autorisation)
Lorsque vous téléchargez un exemple de devis ou un modèle au format Word, nous utilisons votre adresse e-mail pour vous envoyer le lien. Ce n'est qu'avec votre consentement explicite que nous envoyons ensuite jusqu'à trois e-mails de conseils, chacun avec un lien de désabonnement. Sans ce consentement, nous supprimons l'adresse après 180 jours.
Pour ces e-mails de téléchargement, nous enregistrons si le message a été remis, s'il a été ouvert (au moyen d'une image invisible) et quel lien a été cliqué, afin de savoir si les e-mails sont utiles. Nous conservons ces données 13 mois et les supprimons avec l'adresse.
Conservation des données
Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire. Périodes de conservation par défaut :
Données du compte : jusqu'à la suppression de votre compte
Données analytiques : 180 jours, puis anonymisées
Journaux d'activité : 90 jours, puis anonymisés
Conversations de chat : 1 an, puis supprimées
Journaux d'audit : 2 ans, puis anonymisés (obligation légale)
Données de session : 90 jours, puis supprimées
Les administrateurs de l'espace de travail peuvent personnaliser ces périodes de conservation dans les paramètres de leur organisation.
Vos droits
En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants :
Droit d'accès : téléchargez toutes vos données personnelles depuis les paramètres de votre profil
Droit de rectification : mettez à jour vos données à tout moment dans votre profil
Droit à l'effacement : demandez la suppression du compte depuis les paramètres de votre profil
Droit à la portabilité des données : exportez vos données au format JSON
Droit à la limitation du traitement : gérez le consentement pour l'analyse et le suivi
Droit d'opposition : désinscrivez-vous des communications marketing à tout moment
Droit de retirer le consentement : révoquez tout consentement à tout moment sans affecter le traitement antérieur
Sous-traitants ultérieurs
Nous utilisons les services tiers suivants pour exploiter notre plateforme :
Infrastructure cloud hébergée dans l'UE - Hébergement et stockage des données
Resend - Envoi d'e-mails transactionnels
Stripe - Traitement des paiements (conforme PCI-DSS niveau 1)
Google Gemini - Notation des propositions par IA (aucune donnée personnelle envoyée)
Intégrations CRM (HubSpot, Pipedrive, Monday.com, Salesforce) - uniquement lorsque vous les connectez
Cookies
Nous utilisons les types de cookies suivants :
Essentiels : jetons d'authentification et gestion de session (toujours actifs)
Analyses : suivi de l'utilisation pour améliorer la plateforme (consentement requis)
Marketing : mises à jour produit et offres (consentement requis)
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via la bannière de cookies ou les paramètres de votre profil.
Composants open source
Ce logiciel intègre des composants open source. Une liste des composants et de leurs licences est disponible sur demande via proposal.expert/contact.
Contact
Pour toute question liée à la confidentialité ou pour exercer vos droits, contactez-nous :
E-mail : proposal.expert/contact
Assistance : utilisez le chat intégré ou le formulaire de contact
Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données.