Bijgewerkt op 29 september 2026 door de redactie van Proposal Expert
De definitie, de regels uit het Burgerlijk Wetboek en de vaste onderdelen
Een offerte is een schriftelijk aanbod van een ondernemer aan een klant om iets te leveren of te doen, tegen een vaste prijs en onder vaste voorwaarden. Juridisch is het een aanbod in de zin van artikel 6:217 van het Burgerlijk Wetboek: zodra de klant de offerte aanvaardt, komt de overeenkomst tot stand. Een offerte beschrijft daarom wat je levert, wanneer, voor welke prijs en tot wanneer het aanbod geldt. Hieronder staat wanneer een offerte bindend is, hoe lang hij geldig blijft, wat het verschil is met een prijsopgave, een factuur en een opdrachtbevestiging, en wat er in een goede offerte hoort te staan.
Offerte betekent aanbod. Het woord komt via het Frans uit het Latijnse offerre, aanbieden. In het dagelijks zakelijk gebruik is een offerte het document waarin een leverancier zijn aanbod uitschrijft: de opdracht, de prijs, de planning en de voorwaarden. Andere woorden voor hetzelfde zijn aanbieding, prijsofferte, dat vooral in België wordt gebruikt, en in het Engels quote, quotation of proposal. Een offerte kan kort zijn, een pagina met een prijstabel voor een levering, of uitgebreid, met een analyse van de situatie van de klant en een aanpak in fasen.
Ja. Een offerte is een aanbod, en een overeenkomst komt tot stand door een aanbod en de aanvaarding daarvan (artikel 6:217 BW). Zegt de klant ja op je offerte, dan zit je eraan vast tegen de prijs en de voorwaarden die erin staan. Tot die aanvaarding kun je een aanbod in principe herroepen, tenzij de offerte een termijn voor aanvaarding noemt, zoals een geldigheidsdatum. Dan geldt het aanbod tot die datum (artikel 6:219 lid 1 BW). Een offerte die uitdrukkelijk vrijblijvend is, mag je zelfs nog direct na de aanvaarding intrekken (artikel 6:219 lid 2 BW). Aanvaardt de klant op andere voorwaarden, bijvoorbeeld met een lagere prijs, dan geldt dat als een nieuw aanbod van de klant en nog niet als een overeenkomst (artikel 6:225 BW).
Zo lang als in de offerte staat. Noem daarom altijd een geldigheidsdatum, in de praktijk meestal 14 of 30 dagen. Staat er geen termijn in, dan vervalt een schriftelijk aanbod als de klant het niet binnen een redelijke tijd aanvaardt (artikel 6:221 BW). Wat redelijk is, hangt af van de situatie en is achteraf een discussiepunt. Werk je met materialen waarvan de prijs snel verandert, zoals hout, staal of zonnepanelen, kies dan een korte termijn of neem een prijsclausule op. Loopt de termijn af terwijl de klant nog wil tekenen, stuur dan een nieuwe offerte met een nieuwe datum in plaats van de oude stilzwijgend te laten gelden.
Een offerte, een prijsopgave en een factuur lijken op elkaar omdat ze alle drie een bedrag noemen, maar ze horen bij verschillende momenten in een opdracht.
Een offerte is het aanbod, een opdrachtbevestiging legt vast dat het aanbod is aanvaard. Als de klant je offerte ondertekent, is die handtekening zelf al de bevestiging, en is een aparte opdrachtbevestiging niet nodig. Heeft de klant mondeling of per mail ja gezegd, stuur dan wel een korte opdrachtbevestiging waarin je verwijst naar het offertenummer, de prijs en de startdatum. Zo is er achteraf geen discussie over wat er is afgesproken.
De wet schrijft voor een offerte geen vaste onderdelen voor, maar een offerte waar de klant zonder vragen ja op kan zeggen, bevat in elk geval het volgende.
Ja. Een elektronische handtekening heeft dezelfde rechtsgevolgen als een handgeschreven handtekening, als de gebruikte methode betrouwbaar genoeg is voor het doel (artikel 3:15a BW, gebaseerd op de Europese eIDAS-verordening). Voor een offerte volstaat in de praktijk een eenvoudige elektronische handtekening met een vastgelegd tijdstip, e-mailadres en een controle dat het document daarna niet is gewijzigd. Proposal Expert legt dat per handtekening vast, met een tijdstempel en een verzegeld auditspoor, zodat je achteraf kunt aantonen wie wat wanneer heeft ondertekend.
Een vrijblijvende offerte is een aanbod dat je als ondernemer mag intrekken, zelfs nog direct nadat de klant het heeft aanvaard (artikel 6:219 lid 2 BW). Het woord vrijblijvend moet dan wel duidelijk in de offerte staan. Voor de klant is een vrijblijvende offerte minder zeker, dus gebruik het alleen als je prijs of beschikbaarheid echt niet kunt garanderen, bijvoorbeeld bij sterk wisselende materiaalprijzen.
Alleen als je dat vooraf met de klant afspreekt. Een offerte is normaal gesproken gratis, omdat het een aanbod is en nog geen opdracht. Vraagt een offerte veel werk, zoals een ontwerp, een inmeting of een uitgebreide calculatie, spreek dan vooraf een vergoeding af en noem die schriftelijk. Veel ondernemers verrekenen die vergoeding met de opdracht als de klant akkoord gaat.
Aan zakelijke klanten mag je prijzen exclusief btw noemen, zolang je het btw-percentage en het btw-bedrag er duidelijk bij zet. Aan consumenten noem je de totaalprijs inclusief btw (artikel 6:230m BW). Werk je met verschillende tarieven, zoals 9 procent op het schilderen van een woning en 21 procent op het vervangen van kozijnen, zet dan het tarief per regel in de prijstabel.
Een klant mag een offerte altijd afwijzen of laten verlopen, daar zit hij niet aan vast. Heeft de klant de offerte aanvaard, dan is er een overeenkomst en kan hij er niet zomaar meer onderuit. Consumenten hebben bij een overeenkomst op afstand of buiten de verkoopruimte wel een bedenktijd van 14 dagen. Laat een klant niets meer van zich horen, stuur dan voor de geldigheidsdatum een korte opvolgmail.
Een offerteaanvraag is het verzoek van een klant aan een leverancier om een offerte te maken. Hoe completer de aanvraag, met de gewenste opdracht, de planning en het budget, hoe beter de offerte kan aansluiten. Bij grotere opdrachten sturen bedrijven dezelfde aanvraag naar meerdere leveranciers om te vergelijken.