Cómo recopilamos, usamos y protegemos sus datos personales
Última actualización: marzo de 2026
Quiénes somos
Este servicio, disponible en proposal.expert, se opera bajo el nombre de Proposal Expert. Proposal Expert actúa como responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política y determina cómo y por qué se tratan esos datos.
Datos que recopilamos
Recopilamos la información necesaria para prestar nuestro servicio de creación de propuestas. Esto es lo que recopilamos y por qué:
Datos de la cuenta (Base legal: Contrato)
Nombre, correo electrónico y contraseña (para autenticación)
Foto de perfil (opcional, para personalización)
Preferencias de idioma y zona horaria
Datos de propuestas y clientes (Base legal: Contrato)
Contenido de la propuesta, precios y archivos adjuntos
Nombres de clientes, empresas e información de contacto
Firmas digitales (nombre, correo, dirección IP para validez legal)
Datos de uso (Base legal: Consentimiento / Interés legítimo)
Vistas de página y uso de funciones (solo con su consentimiento)
Información de sesión (tipo de dispositivo, navegador, ubicación aproximada)
Analíticas de visualización de propuestas (para que los remitentes hagan seguimiento de la interacción)
Cómo usamos sus datos
Para prestar y mejorar nuestro servicio de creación de propuestas
Para autenticar su identidad y proteger su cuenta
Para enviar correos esenciales (verificación, restablecimiento de contraseña, notificaciones de firma)
Para ofrecer analíticas de interacción con propuestas (a los remitentes)
Para procesar pagos a través de Stripe (nunca vemos el número completo de su tarjeta)
Para sincronizar datos con las plataformas CRM que conecte (solo con su autorización)
Cuando descargas un ejemplo de propuesta o una plantilla en formato Word, usamos tu dirección de correo para enviarte el enlace. Solo con tu consentimiento explícito enviamos después hasta tres correos con consejos, cada uno con un enlace para darte de baja. Sin ese consentimiento, eliminamos la dirección a los 180 días.
Para esos correos de descarga registramos si el mensaje se entregó, si se abrió (mediante una imagen invisible) y qué enlace se pulsó, para saber si los correos resultan útiles. Lo conservamos 13 meses y lo eliminamos junto con la dirección.
Conservación de datos
Conservamos sus datos solo el tiempo necesario. Periodos de conservación predeterminados:
Datos de la cuenta: hasta que elimine su cuenta
Datos analíticos: 180 días, luego anonimizados
Registros de actividad: 90 días, luego anonimizados
Conversaciones de chat: 1 año, luego eliminadas
Registros de auditoría: 2 años, luego anonimizados (requisito legal)
Datos de sesión: 90 días, luego eliminados
Los administradores del espacio de trabajo pueden personalizar estos periodos de conservación en la configuración de su organización.
Sus derechos
Conforme al RGPD, usted tiene los siguientes derechos:
Derecho de acceso: descargue todos sus datos personales desde la configuración de su perfil
Derecho de rectificación: actualice sus datos en cualquier momento en su perfil
Derecho de supresión: solicite la eliminación de la cuenta desde la configuración de su perfil
Derecho a la portabilidad de datos: exporte sus datos en formato JSON
Derecho a la limitación del tratamiento: gestione el consentimiento para analíticas y seguimiento
Derecho de oposición: cancele las comunicaciones de marketing en cualquier momento
Derecho a retirar el consentimiento: revoque cualquier consentimiento en cualquier momento sin afectar al tratamiento previo
Subencargados del tratamiento
Usamos los siguientes servicios de terceros para operar nuestra plataforma:
Infraestructura en la nube alojada en la UE - Alojamiento y almacenamiento de datos
Resend - Entrega de correos transaccionales
Stripe - Procesamiento de pagos (conforme a PCI-DSS nivel 1)
Google Gemini - Puntuación de propuestas con IA (no se envían datos personales)
Integraciones de CRM (HubSpot, Pipedrive, Monday.com, Salesforce) - solo cuando las conecta usted
Cookies
Usamos los siguientes tipos de cookies:
Esenciales: tokens de autenticación y gestión de sesión (siempre activas)
Analíticas: seguimiento de uso para mejorar la plataforma (requiere consentimiento)
Marketing: actualizaciones de producto y ofertas (requiere consentimiento)
Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento a través del banner de cookies o la configuración de su perfil.
Componentes de código abierto
Este software incorpora componentes de código abierto. Hay una lista de componentes y sus licencias disponible bajo solicitud a través de proposal.expert/contact.
Contacto
Para preguntas relacionadas con la privacidad o para ejercer sus derechos, contáctenos:
Correo: proposal.expert/contact
Soporte: use el chat de la aplicación o el formulario de contacto
También tiene derecho a presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos.