Proposal Expert wordt op dit moment aangeboden als gratis bèta (testversie). De Dienst wordt geleverd "as is" en "as available", zonder enige vorm van garantie.
Tijdens de bèta kan de Dienst fouten bevatten, op elk moment wijzigen en tijdelijk of permanent worden onderbroken of stopgezet, zonder voorafgaande aankondiging. Er is geen garantie op beschikbaarheid, juistheid of behoud van uw gegevens. Maak daarom zelf een back-up van belangrijke informatie.
Gebruik van de bèta is volledig op eigen risico. Voor zover wettelijk toegestaan zijn wij niet aansprakelijk voor schade, dataverlies of gevolgschade die voortvloeit uit het gebruik van de Dienst tijdens de bètafase. Deze beperking geldt niet voor schade door opzet of bewuste roekeloosheid en laat uw dwingendrechtelijke (consumenten)rechten onverlet.
Aan deelname aan de bèta kunnen geen rechten worden ontleend en er bestaat geen recht op compensatie.
Versie: 30 september 2026
Deze voorwaarden bestaan uit vier delen:
1.1 Proposal Expert is de handelsnaam waaronder deze dienst wordt aangeboden. In deze voorwaarden heet dat "wij" of "Proposal Expert". U bereikt ons via het contactformulier op proposal.expert/contact.
1.2 In deze voorwaarden betekenen de volgende woorden het volgende:
2.1 Deze voorwaarden gelden voor elk gebruik van de Dienst, gratis of betaald, voor elke offerte die wij uitbrengen en voor elke overeenkomst die wij met u sluiten over de Dienst.
2.2 De overeenkomst komt tot stand zodra u een account aanmaakt en akkoord gaat met deze voorwaarden. Voor een betaald abonnement komt die overeenkomst tot stand zodra u de bestelling afrondt.
2.3 Algemene voorwaarden of inkoopvoorwaarden van een zakelijke klant gelden niet. Wij wijzen ze uitdrukkelijk af. Dat blijft zo, ook als u er later nog eens naar verwijst.
2.4 Afwijken van deze voorwaarden kan alleen als wij dat schriftelijk met u afspreken. Zo'n afspraak geldt alleen voor de overeenkomst waarvoor die is gemaakt. Dat wij een keer niet vasthouden aan een bepaling, betekent niet dat wij daar voortaan van afzien.
2.5 Als documenten met elkaar in strijd zijn, gaat het eerste document in deze lijst voor:
3.1 Een offerte of aanbod van ons is vrijblijvend, tenzij daarin staat hoe lang het geldig is. Wij mogen een vrijblijvend aanbod intrekken tot kort nadat u het heeft aanvaard.
3.2 Een schatting van kosten, tijd of het aantal benodigde gebruikers is een indicatie. U kunt er geen rechten aan ontlenen, tenzij wij schriftelijk een vaste prijs of vaste termijn hebben toegezegd. Noemt u zelf een budget, dan is dat pas een vaste prijsafspraak als wij dat schriftelijk bevestigen.
3.3 Staat er op onze website, in de Dienst of in een offerte een fout die u redelijkerwijs kunt herkennen, zoals een verkeerde prijs of een typfout, dan zijn wij daar niet aan gebonden.
3.4 Baseren wij een offerte op informatie die u ons geeft, dan gaan wij uit van de juistheid daarvan. Blijkt die informatie niet te kloppen, dan mogen wij de offerte of de prijs aanpassen.
4.1 U moet 18 jaar of ouder zijn om een account aan te maken.
4.2 U geeft bij het aanmaken van een account juiste en volledige gegevens op, en u houdt die gegevens actueel. Dat geldt vooral voor uw e-mailadres. Berichten die wij naar het e-mailadres van uw account sturen, gelden als door u ontvangen.
4.3 U houdt uw inloggegevens, API-sleutels en andere toegangsmiddelen geheim, en u deelt ze alleen met mensen die u daarvoor toestemming geeft. Wat er via uw account of uw toegangsmiddelen gebeurt, komt voor uw rekening. Wij zijn niet aansprakelijk voor misbruik van uw toegangsmiddelen, behalve als dat misbruik het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van onze bedrijfsleiding.
4.4 Wij mogen toegangsmiddelen wijzigen of intrekken, bijvoorbeeld als wij vermoeden dat ze gelekt zijn. Wij raden u aan tweestapsverificatie aan te zetten.
4.5 Een klant met een workspace bepaalt wie er toegang krijgt en met welke rechten. De klant is verantwoordelijk voor wat zijn gebruikers in de Dienst doen, voor hun instructie en voor het tijdig intrekken van toegang die niet meer nodig is. De klant zorgt dat zijn gebruikers deze voorwaarden naleven.
4.6 Een gebruikersaccount is persoonlijk. Meerdere mensen mogen niet via één gebruikersaccount werken, tenzij uw abonnement dat uitdrukkelijk toestaat.
4.7 Vermoedt u dat iemand zonder toestemming toegang heeft tot uw account, meld dat dan direct via het contactformulier. U wijzigt in dat geval ook direct uw wachtwoord.
5.1 Met de Dienst kunt u voorstellen maken, versturen, volgen en laten ondertekenen. Welke functies en limieten bij uw abonnement horen, staat op de prijspagina op het moment dat u het abonnement afsluit.
5.2 Wij doen ons best om de Dienst zorgvuldig, veilig en zonder onderbrekingen te leveren. Dit is een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting. Wij staan alleen in voor een bepaald resultaat als wij dat resultaat schriftelijk en duidelijk omschreven hebben toegezegd.
5.3 Wij garanderen niet dat de Dienst altijd beschikbaar is of foutloos werkt. Een afspraak over beschikbaarheid of reactietijden (een service level agreement) geldt alleen als die schriftelijk is gemaakt. Bij zo'n afspraak tellen gepland onderhoud en omstandigheden buiten onze invloed niet mee. Onze eigen metingen van de beschikbaarheid gelden als bewijs, tenzij u het tegendeel aantoont.
5.4 Wij mogen de Dienst tijdelijk geheel of gedeeltelijk onderbreken voor onderhoud, updates of beveiliging. Gepland onderhoud kondigen wij waar mogelijk vooraf aan. Wij houden de onderbreking zo kort mogelijk en plannen die bij voorkeur op momenten dat de Dienst weinig wordt gebruikt.
5.5 Wij ontwikkelen de Dienst voortdurend verder en mogen de onderliggende software steeds vervangen door een nieuwe versie. Wij mogen functies toevoegen, wijzigen of weghalen. Wij zijn niet verplicht een functie speciaal voor u te behouden, aan te passen of toe te voegen. Halen wij een functie weg of beperken wij die, en maakt dat een betaald abonnement wezenlijk minder waard voor u, dan melden wij dat minstens 30 dagen vooraf. U mag het abonnement dan kosteloos opzeggen tegen de datum waarop de wijziging ingaat, en u krijgt het deel dat u al vooruit betaalde terug.
5.6 Functies die wij als bèta, preview of experiment aanduiden, bieden wij aan zoals ze zijn. Wij mogen ze zonder aankondiging wijzigen of stoppen. Zolang de Dienst als geheel een gratis bètaversie is, geldt de bètaverklaring bovenaan deze voorwaarden.
5.7 Voor een gratis abonnement en voor een proefperiode geldt ook artikel 6.
5.8 U gebruikt de Dienst voor uw eigen organisatie. Daaronder valt ook het maken en versturen van voorstellen aan uw eigen klanten. U mag de Dienst niet aan anderen ter beschikking stellen of namens anderen beheren, tenzij wij dat schriftelijk hebben toegestaan.
5.9 Uw abonnement heeft limieten, bijvoorbeeld voor het aantal gebruikers, voorstellen, opslag, AI-credits of API-verzoeken. U blijft binnen die limieten. Gaat u erover, dan mogen wij het gebruik beperken of de extra kosten volgens de prijspagina in rekening brengen. Ongebruikte ruimte schuift niet door naar een volgende periode.
5.10 Wij mogen controleren of u zich aan de limieten en de regels voor gebruik houdt, bijvoorbeeld met technische maatregelen in de Dienst. Wij gebruiken wat wij daarbij te weten komen alleen voor die controle.
6.1 Dit artikel geldt voor het gratis abonnement en voor een proefperiode van een betaald abonnement tot de eerste betaling. In dit artikel heet dat "gratis gebruik". Bij verschil gaat dit artikel voor op de rest van Deel A.
6.2 Het gratis abonnement is bedoeld om de Dienst te leren kennen. Bij gratis gebruik bieden wij de Dienst aan zoals die is en zoals die op dat moment beschikbaar is. Wij geven geen enkele garantie, ook niet op beschikbaarheid, snelheid, werking, juistheid, geschiktheid voor een bepaald doel of het behoud van functies en gegevens.
6.3 Bij gratis gebruik heeft u geen recht op support, op herstel van Fouten, op aankondiging van onderhoud of op een service level agreement. Wij helpen als dat kan, maar betalende klanten gaan voor.
6.4 Wij mogen het gratis abonnement, de limieten, de AI-credits en de functies die erbij horen op elk moment wijzigen, beperken of stoppen. U heeft daarbij geen recht op een vergoeding. Wij laten u een wijziging waar mogelijk vooraf weten. Verliest u door een wijziging de toegang tot uw gegevens, dan heeft u minstens 30 dagen om ze te exporteren.
6.5 Wij mogen een gratis account opzeggen met een termijn van 14 dagen, zonder opgave van reden. Bij misbruik of een overtreding van artikel 12 mogen wij een gratis account direct blokkeren of beëindigen.
6.6 Heeft u 12 maanden niet ingelogd op een gratis account, dan mogen wij het account met alle gegevens verwijderen. Wij sturen u minstens 30 dagen vooraf een waarschuwing naar het e-mailadres van uw account. Logt u in die periode in, dan blijft het account bestaan.
6.7 Bij gratis gebruik zijn wij niet aansprakelijk voor schade, op welke grond dan ook. Dit geldt niet voor schade door opzet of bewuste roekeloosheid van onze bedrijfsleiding. Oordeelt een rechter dat wij ons niet op deze uitsluiting mogen beroepen, dan is onze aansprakelijkheid in totaal beperkt tot € 100. Artikel 20 is verder van overeenkomstige toepassing.
6.8 Ook bij gratis gebruik beveiligen wij uw gegevens zoals artikel 18 en Deel C beschrijven, en kunt u uw gegevens exporteren zoals artikel 23 beschrijft. Bij een overstap helpen wij bij gratis gebruik niet verder dan de exportfunctie, behalve voor zover de wet meer verplicht.
6.9 Voor consumenten gelden daarnaast de artikelen B6 en B10.
7.1 Ontdekt u een Fout, meld die dan zo snel mogelijk via het contactformulier. Beschrijf wat u deed, wat er gebeurde en wat u verwachtte. Wij kunnen een Fout alleen onderzoeken als wij die kunnen nazoeken en herhalen.
7.2 Wij doen ons best om Fouten in software die wij zelf hebben gemaakt binnen een redelijke termijn te herstellen. Wij mogen een herstel meenemen in een volgende versie, en wij mogen in de tussentijd een tijdelijke oplossing of omweg aanbieden. Wij zijn niet verplicht om Fouten te herstellen in software of diensten van andere partijen, of om andere onvolkomenheden te verhelpen dan Fouten.
7.3 Support geven wij online, via het contactformulier en de hulpartikelen in de Dienst. Wij helpen op werkdagen tijdens onze gebruikelijke openingstijden en binnen een redelijke termijn. Raadpleeg eerst de hulpartikelen voordat u een vraag stelt. Wij doen ons best om juiste en volledige antwoorden te geven, maar wij staan niet in voor de juistheid of snelheid daarvan.
7.4 Wij zijn niet verplicht om werk te doen dat buiten de Dienst valt, zoals maatwerk, het overzetten van gegevens uit een ander systeem, het omzetten van gegevens naar een ander formaat dan onze export, persoonlijke training of het inrichten van uw workspace. Willen wij dat toch doen, dan spreken wij de prijs en de termijn vooraf schriftelijk af. Termijnen voor zulk werk zijn richtdata, tenzij wij schriftelijk een uiterste datum hebben toegezegd.
7.5 Ook bij een uiterste datum raken wij pas in verzuim als u ons schriftelijk in gebreke heeft gesteld, met een redelijke termijn om het werk alsnog af te maken, en wij het binnen die termijn niet afmaken. Verandert u de opdracht tussentijds, of werkt u niet op tijd mee, dan schuiven de termijnen op.
8.1 Wij kunnen de Dienst alleen goed leveren als u meewerkt. U geeft ons tijdig de informatie en medewerking die wij redelijkerwijs nodig hebben.
8.2 U bent verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de gegevens die u in de Dienst invoert, zoals prijzen, kortingen, btw-tarieven, productgegevens en de gegevens van ontvangers. De Dienst rekent met wat u invoert. Wij controleren uw bedragen en teksten niet.
8.3 U richt de Dienst zelf in, zoals uw huisstijl, sjablonen, instellingen, gebruikersrechten en koppelingen. U bepaalt hoe u de uitkomsten van de Dienst gebruikt, en u bent verantwoordelijk voor die keuzes.
8.4 U zorgt zelf voor geschikte apparatuur, software, een actuele browser en een werkende internetverbinding.
8.5 U gebruikt de Dienst alleen waarvoor die bedoeld is, zoals wij dat in de Dienst en in onze documentatie beschrijven. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade door ander gebruik, ook niet als dat gebruik te voorzien was.
8.6 U beoordeelt zelf of de Dienst geschikt is voor uw organisatie en voldoet aan de wetten en regels die voor u gelden. Denk aan regels voor uw branche, bewaarplichten, eisen aan offertes en facturen, en eisen van uw eigen klanten. Wij kunnen niet toezeggen dat de Dienst aan alle regels voldoet die voor u gelden, of dat wij de Dienst op tijd aanpassen als die regels veranderen.
8.7 Kiest u ervoor om tegen ons advies of tegen een waarschuwing in iets op een bepaalde manier te doen, dan zijn de gevolgen voor uw rekening.
8.8 Wij zijn niet verplicht u te waarschuwen voor risico's die buiten de Dienst liggen. Doen wij dat toch, dan is dat vrijblijvend.
9.1 De prijzen staan op de prijspagina. Voor zakelijke klanten zijn alle prijzen in euro's en exclusief btw en andere heffingen van de overheid. Voor consumenten tonen wij de prijzen inclusief btw.
9.2 Een abonnement loopt per maand of per jaar, afhankelijk van wat u kiest. U betaalt steeds vooraf voor de hele periode. De betaling loopt via onze betaaldienst Stripe, met de betaalmethode die u opgeeft.
9.3 Een abonnement wordt aan het einde van elke periode automatisch verlengd met dezelfde periode. U kunt altijd opzeggen tegen het einde van de lopende periode, via de accountinstellingen. Voor consumenten geldt daarnaast artikel B4.
9.4 Wij mogen onze prijzen aanpassen, bijvoorbeeld omdat onze eigen kosten stijgen. Een prijsverhoging voor een lopend abonnement melden wij minstens 30 dagen voordat die ingaat. Gaat u niet akkoord, dan kunt u het abonnement kosteloos opzeggen tegen de datum waarop de nieuwe prijs ingaat.
9.5 Verhoogt de overheid de btw of een andere heffing, dan mogen wij dat direct doorberekenen. Voor zakelijke klanten geldt dat ook voor een prijsverhoging van een leverancier die wij voor een specifieke functie gebruiken, zoals een AI-aanbieder of een sms-dienst. Wij melden zo'n verhoging vooraf.
9.6 Lukt een betaling niet, dan sturen wij u een herinnering. Is de betaling 14 dagen na die herinnering nog niet binnen, dan mogen wij de betaalde functies opschorten tot er betaald is. Uw gegevens blijven in die tijd bewaard. Voor een zakelijke klant kan daarna artikel 9.13 gelden.
9.7 Betaalt een zakelijke klant niet op tijd, dan is hij vanaf de vervaldatum de wettelijke handelsrente verschuldigd, zonder dat daar een aanmaning voor nodig is. Moeten wij de vordering uit handen geven, dan komen alle redelijke kosten voor rekening van de zakelijke klant. Dat zijn de kosten buiten de rechtszaak, de proceskosten en de kosten van ingeschakelde deskundigen.
9.8 Een zakelijke klant mag bedragen die hij ons verschuldigd is niet verrekenen met bedragen die hij van ons tegoed heeft, en mag de betaling niet opschorten.
9.9 Sluiten meerdere personen of organisaties samen één overeenkomst met ons, dan is ieder van hen voor het hele bedrag aansprakelijk.
9.10 Wij betalen een lopende periode niet terug als u tussentijds opzegt, behalve als deze voorwaarden of de wet iets anders zeggen.
9.11 Onze administratie geldt als bewijs van wat u heeft gebruikt en wat u verschuldigd bent, tenzij u het tegendeel aantoont.
9.12 Wij mogen onze vorderingen op u overdragen aan een andere partij, bijvoorbeeld een incassobureau of een financier.
9.13 Heeft een zakelijke klant een opeisbaar bedrag ook na de herinnering en de termijn uit artikel 9.6 niet betaald, dan mogen wij de toegang tot de hele Dienst opschorten, ook de export. Wij mogen dan gegevens, documenten en ander werk dat wij voor de klant bewaren of hebben gemaakt onder ons houden tot alles is betaald, ook als wij die anders zouden moeten afgeven. Daarbij houden wij ons aan het volgende:
10.1 Uw Gebruikerscontent blijft van u. Wij krijgen alleen het recht om die content op te slaan, te verwerken, te tonen en door te sturen voor zover dat nodig is om de Dienst te leveren, te beveiligen en te verbeteren. Denk aan het tonen van een voorstel aan een ontvanger, het maken van een PDF of het versturen van een e-mail.
10.2 Wij gebruiken uw Gebruikerscontent niet om AI-modellen te trainen. Wij verkopen uw gegevens niet en gebruiken ze niet voor advertenties.
10.3 U bent zelf verantwoordelijk voor uw Gebruikerscontent en voor alle gegevens die u met de Dienst verwerkt. U staat ervoor in dat u het recht heeft om die content te gebruiken en te delen, dat u de nodige licenties en toestemmingen heeft, en dat de content geen rechten van anderen schendt en niet in strijd is met de wet.
10.4 Een zakelijke klant vrijwaart ons tegen aanspraken van anderen die te maken hebben met zijn Gebruikerscontent, met de gegevens die hij verwerkt of met zijn gebruik van de Dienst. Daaronder vallen ook aanspraken van zijn eigen klanten en van ontvangers over de inhoud van een voorstel of een overeenkomst die via de Dienst is gesloten. De zakelijke klant vergoedt ook de redelijke kosten van ons verweer. Dit geldt niet voor zover de aanspraak het gevolg is van iets wat wij zelf verkeerd hebben gedaan.
11.1 De Dienst bevat functies die met kunstmatige intelligentie tekst maken, verbeteren, samenvatten, vertalen of beoordelen. Daarvoor sturen wij de benodigde gegevens naar een AI-aanbieder. Welke aanbieder dat is, staat op onze subverwerkerspagina.
11.2 AI kan fouten maken. De uitkomst kan onjuist, onvolledig of verouderd zijn, en dezelfde vraag kan een ander antwoord opleveren. Het gedrag van een AI-model kan ook in de loop van de tijd veranderen. U controleert daarom zelf alles wat een AI-functie maakt, voordat u het gebruikt of naar een ontvanger stuurt. Wat u verstuurt, valt onder uw verantwoordelijkheid.
11.3 Een score, advies of analyse van een AI-functie is een hulpmiddel. Het is geen garantie op een resultaat en geen juridisch, fiscaal of financieel advies.
11.4 U gebruikt AI-functies alleen waarvoor ze bedoeld zijn. U houdt zelf toezicht op het gebruik ervan binnen uw organisatie, en u zorgt dat de mensen die er namens u mee werken voldoende weten over wat AI wel en niet kan.
11.5 U mag de AI-functies en hun uitkomsten niet gebruiken om een eigen AI-model te trainen of te verbeteren, of om een dienst te bouwen die met de Dienst concurreert. U mag de AI-functies niet in een ander AI-systeem inbouwen zonder onze schriftelijke toestemming.
11.6 Wij mogen een AI-functie aanpassen, beperken of uitzetten, bijvoorbeeld als die niet meer goed werkt, als een AI-aanbieder zijn voorwaarden wijzigt of als de wet dat vraagt. Wij zijn daarvoor geen schadevergoeding verschuldigd. Artikel 5.5 blijft gelden.
11.7 Sommige AI-functies kosten credits. Hoeveel credits bij uw abonnement horen en wat een functie kost, staat in de Dienst. Ongebruikte credits schuiven niet door naar een volgende periode en worden niet in geld uitbetaald, tenzij de Dienst iets anders vermeldt.
12.1 U gebruikt de Dienst alleen waarvoor die bedoeld is, en u houdt u aan de wet. U mag de Dienst in elk geval niet gebruiken om:
12.2 Handelt u in strijd met dit artikel, of hebben wij daar een gegronde reden om aan te nemen, dan mogen wij passende maatregelen nemen. Wij kunnen inhoud ontoegankelijk maken of verwijderen, deellinks uitzetten, functies beperken, uw account tijdelijk blokkeren of, bij een ernstige of herhaalde overtreding, de overeenkomst beëindigen. Waar dat kan, vragen wij u eerst om de inhoud zelf te verwijderen. Wij kiezen een maatregel die past bij de ernst van de overtreding. Wij laten u weten welke maatregel wij nemen en waarom, tenzij de wet of het onderzoek van een autoriteit dat verbiedt.
12.3 Wij mogen ook maatregelen nemen om aan de wet te voldoen, om een verzoek of bevel van een autoriteit op te volgen, of om te voorkomen dat wij tegenover anderen aansprakelijk worden.
12.4 Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die u lijdt door een maatregel die wij op grond van dit artikel of artikel 13 te goeder trouw nemen.
12.5 Wij bepalen zelf voor welke activiteiten de Dienst gebruikt mag worden. Ook als iets niet illegaal is, mogen wij weigeren dat de Dienst ervoor wordt gebruikt, als het naar ons redelijk oordeel niet bij Proposal Expert past of onze naam kan schaden. Voorbeelden zijn kansspelen, wapens, erotische diensten, piramidespelen en netwerkverkoop met wervingsbeloningen, beleggingen met beloofde rendementen die ongebruikelijk hoog zijn, en medische of gezondheidsclaims zonder onderbouwing.
12.6 In een geval als bedoeld in artikel 12.5 mogen wij gedeelde voorstellen en deellinks direct offline halen, ook voorstellen die al bij een ontvanger liggen of nog niet zijn ondertekend. Wij mogen ook het account blokkeren en de overeenkomst direct beëindigen. Wij laten de klant weten welke maatregel wij nemen en waarom. De klant kan zijn gegevens daarna nog exporteren zoals artikel 23 beschrijft. Beëindigen wij de overeenkomst op grond van artikel 12.5 terwijl de klant geen andere regel uit dit artikel heeft overtreden, dan betalen wij het deel terug dat hij al vooruit betaalde voor de periode na het einde. Verder geldt artikel 12.4.
13.1 Iedereen die denkt dat er via de Dienst illegale inhoud wordt gedeeld, kan dat melden via het contactformulier op proposal.expert/contact, met de categorie "Melding van inhoud".
13.2 Een melding bevat in elk geval:
13.3 Wij bevestigen de ontvangst en behandelen een volledige melding zorgvuldig en binnen een redelijke termijn. Wij laten de melder weten wat wij hebben besloten. Ook bij een onvolledige melding mogen wij maatregelen nemen.
13.4 Nemen wij op grond van een melding een maatregel tegen een klant, dan laten wij de klant weten welke maatregel het is, waarom, en hoe hij daartegen bezwaar kan maken. Bezwaar maakt u via het contactformulier. Wij beoordelen het bezwaar opnieuw, door iemand die niet alleen op een automatische beslissing vertrouwt.
13.5 Wij zijn niet verplicht om actief te controleren wat klanten in de Dienst zetten. Controleren wij dat een keer wel, dan ontstaat die verplichting daardoor niet.
13.6 Wij zijn geen rechter. Wij hoeven geen uitgebreid juridisch onderzoek te doen om te bepalen wie gelijk heeft, en wij hoeven niet mee te doen aan een geschil tussen een klant en een ander. Een klant lost zo'n geschil zelf op met de andere partij.
14.1 Met de Dienst kunnen ontvangers een voorstel elektronisch ondertekenen. Dit is een gewone elektronische handtekening in de zin van de Europese eIDAS-verordening (EU 910/2014). Wij leggen bij elke ondertekening bewijs vast: het tijdstip, het IP-adres, een unieke verificatiecode, een hash van het ondertekende document en een tijdstempel.
14.2 Het bewijs is te bekijken via de verificatielink die bij elke handtekening hoort.
14.3 Of een gewone elektronische handtekening genoeg is, hangt af van het soort overeenkomst en van het land. U beoordeelt dat zelf. Sommige overeenkomsten vereisen een notariële akte, een gekwalificeerde elektronische handtekening of een handtekening op papier. Daarvoor is de Dienst niet bedoeld.
14.4 Wij zijn geen partij bij een overeenkomst die u via de Dienst met een ontvanger sluit. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud of de nakoming daarvan.
15.1 U kunt de Dienst koppelen aan diensten van andere partijen, zoals een CRM, Slack, Microsoft Teams of een betaaldienst. Voor uw gebruik van die diensten gelden de voorwaarden van die partijen. U sluit daarvoor zelf een overeenkomst met hen.
15.2 Zo'n koppeling zet u zelf aan. U bepaalt daarmee welke gegevens naar die dienst gaan.
15.3 Wij zijn niet verantwoordelijk voor de werking, beschikbaarheid, beveiliging of wijzigingen van diensten van andere partijen. Werkt een koppeling niet meer omdat de andere partij iets heeft veranderd, dan doen wij ons best om dat binnen een redelijke termijn op te lossen. Wij garanderen niet dat dat altijd lukt.
15.4 Stellen wij zelf een dienst van een andere partij aan u beschikbaar en hebben wij u op de voorwaarden van die partij gewezen, dan gelden voor die dienst ook die voorwaarden.
16.1 Alle rechten op de Dienst zijn en blijven van ons of van onze licentiegevers. Dat geldt voor de software, het ontwerp, de sjablonen en voorbeeldteksten die wij aanbieden, de hulpartikelen, de merknaam, de documentatie en onze offertes. Uw Gebruikerscontent valt hier niet onder.
16.2 U krijgt het recht om de Dienst te gebruiken zolang de overeenkomst loopt, binnen de grenzen van uw abonnement en zolang u betaalt wat u verschuldigd bent. Dat recht is niet exclusief. U mag het niet overdragen, in pand geven of aan anderen doorgeven.
16.3 U mag vermeldingen over auteursrecht, merken of vertrouwelijkheid in de Dienst niet weghalen of wijzigen.
16.4 U mag de Dienst, onze sjablonen, voorbeeldteksten en hulpartikelen niet gebruiken om AI-modellen te trainen, en u mag er geen scraping of datamining op toepassen.
16.5 Sjablonen en voorbeeldteksten die wij in de Dienst aanbieden, mag u gebruiken en aanpassen voor uw eigen voorstellen. U mag ze niet los verkopen of als eigen sjablonen aanbieden.
16.6 Stuurt u ons feedback of ideeën, dan mogen wij die vrij gebruiken om de Dienst te verbeteren. U krijgt daarvoor geen vergoeding.
16.7 Stelt iemand een zakelijke klant aansprakelijk omdat software die wij zelf hebben gemaakt zijn intellectuele eigendom schendt, dan nemen wij het verweer over. Dat doen wij alleen als de klant ons direct schriftelijk informeert, de afhandeling helemaal aan ons overlaat, geen erkenning of schikking doet zonder onze toestemming en ons alle medewerking geeft die wij nodig hebben. Dit geldt niet als de aanspraak te maken heeft met Gebruikerscontent, met een koppeling of dienst van een andere partij, of met een wijziging die niet van ons komt. Staat de inbreuk vast, of verwachten wij die, dan zorgen wij waar mogelijk dat de klant de Dienst of een gelijkwaardig alternatief kan blijven gebruiken. Lukt dat niet redelijkerwijs, dan mogen wij de overeenkomst beëindigen en betalen wij het vooruitbetaalde deel terug. Dit is alles wat wij bij zo'n aanspraak verschuldigd zijn, en artikel 20 blijft gelden.
16.8 Een zakelijke klant geeft ons toestemming om zijn naam en logo te noemen als gebruiker van de Dienst, bijvoorbeeld op onze website. Wil de klant dat niet, dan laat hij dat weten via het contactformulier en halen wij de vermelding binnen een redelijke termijn weg.
17.1 Wij en u houden vertrouwelijke informatie van de ander geheim, en gebruiken die alleen voor het doel waarvoor die is gegeven. Informatie is vertrouwelijk als dat is aangegeven, of als u of wij redelijkerwijs kunnen begrijpen dat die informatie vertrouwelijk is. De inhoud van voorstellen die nog niet zijn gedeeld, geldt altijd als vertrouwelijk.
17.2 Dat geldt niet als de informatie al openbaar was, als de wet, een rechter of een autoriteit verplicht om de informatie te delen, als een melding bij een autoriteit nodig is, of als delen nodig is om de overeenkomst uit te voeren. Geeft u vertrouwelijke informatie van ons aan iemand anders, dan zorgt u dat die ander de informatie ook geheimhoudt.
17.3 Wij zorgen dat iedereen die namens ons toegang heeft tot uw gegevens, zich aan een geheimhoudingsplicht moet houden.
17.4 De werking van de Dienst, onze software, onze prijsafspraken met u en informatie over onze beveiliging zijn vertrouwelijk en bevatten bedrijfsgeheimen van ons en onze leveranciers.
18.1 Wij beveiligen de Dienst op een niveau dat past bij de risico's, de stand van de techniek, de kosten en het soort gegevens dat klanten meestal in de Dienst zetten. Welke maatregelen wij nemen, staat in Deel C en op onze beveiligingspagina. Geen enkele beveiliging is volledig waterdicht. Wij garanderen niet dat de beveiliging onder alle omstandigheden werkt.
18.2 Wij mogen onze beveiligingsmaatregelen altijd aanpassen, bijvoorbeeld als de wet, de stand van de techniek of de dreiging verandert. Belangrijke wijzigingen die u raken, laten wij u weten.
18.3 U beoordeelt zelf of de beveiliging van de Dienst voldoende is voor de gegevens die u erin zet en voor de wetten die voor u gelden. Vindt u dat die tekortschiet, laat ons dat dan schriftelijk en zo concreet mogelijk weten. Wij zijn niet verplicht om op uw verzoek extra maatregelen te nemen, behalve als wij dat schriftelijk afspreken. Voor extra maatregelen op uw verzoek mogen wij kosten rekenen.
18.4 U zorgt voor de beveiliging van uw eigen apparaten, netwerk en accounts, met sterke wachtwoorden en bij voorkeur tweestapsverificatie.
18.5 Geven wij of een autoriteit u een aanwijzing om een beveiligingsincident te voorkomen of te beperken, bijvoorbeeld om een wachtwoord te wijzigen of tweestapsverificatie aan te zetten, dan volgt u die op. Doet u dat niet of niet op tijd, dan zijn wij niet aansprakelijk voor de schade die daardoor ontstaat, en vrijwaart een zakelijke klant ons voor die schade.
18.6 Ontdekt u een beveiligingsincident, een zwakke plek of een lek in de Dienst, meld dat dan zo snel mogelijk via het contactformulier. Informeer uw eigen gebruikers als wij u daarom vragen.
18.7 Wij maken dagelijks een versleutelde back-up van de database en bewaren die 30 dagen. Gaat er door een storing of incident iets verloren, dan zetten wij de laatst beschikbare back-up terug. Meer dan dat kunnen wij niet herstellen.
18.8 Een back-up van ons is bedoeld om de hele Dienst te herstellen na een incident. Wij kunnen niet beloven dat wij een losse workspace of een los document terugzetten. Bewaar daarom zelf een kopie van voorstellen en ondertekende documenten die voor u belangrijk zijn. Met de exportfunctie en de PDF-download kan dat altijd.
18.9 U blijft zelf verantwoordelijk voor uw wettelijke bewaarplichten, zoals de bewaarplicht voor uw administratie. Dat geldt ook na het einde van de overeenkomst.
19.1 Voor persoonsgegevens die u in de Dienst verwerkt, bijvoorbeeld van uw klanten en van ontvangers van uw voorstellen, bent u de verwerkingsverantwoordelijke en zijn wij de verwerker. Deel C is voor die gegevens de verwerkersovereenkomst die de AVG verplicht. U hoeft daarvoor niets apart te tekenen. Deel C geldt zodra u deze voorwaarden accepteert.
19.2 Voor persoonsgegevens die wij voor onszelf verwerken, zoals uw accountgegevens, de facturatie en de beveiliging van de Dienst, zijn wij zelf de verwerkingsverantwoordelijke. Hoe wij daarmee omgaan, staat in ons privacybeleid op proposal.expert/privacy-policy.
19.3 Moet u bij een autoriteit een melding doen of informatie geven over de Dienst, laat ons dat dan vooraf weten. Wij helpen u met de informatie die u daarvoor nodig heeft.
19.4 Heeft u op grond van de wet informatie van ons nodig om aan te tonen dat u aan uw eigen verplichtingen voldoet, dan stuurt u ons een zo concreet mogelijk schriftelijk verzoek. Wij geven die informatie binnen een redelijke termijn, bijvoorbeeld in de vorm van een beschrijving van onze maatregelen, een certificaat of een rapport van een onafhankelijke deskundige. Is dat niet genoeg, dan geldt voor een audit artikel C8.
19.5 Voor werk dat wij op grond van dit artikel of Deel C doen en dat verder gaat dan wat redelijkerwijs bij de Dienst hoort, mogen wij redelijke kosten rekenen. Wij melden dat vooraf.
19.6 Doen wij te goeder trouw een melding bij een autoriteit, of werken wij mee aan een verzoek of bevel van een autoriteit, dan zijn wij niet aansprakelijk voor de schade die daardoor ontstaat.
19.7 Krijgt u van een autoriteit een boete of last opgelegd, dan kunt u die niet op ons verhalen.
20.1 Dit artikel geldt tegenover zakelijke klanten. Voor consumenten geldt artikel B6. Het geldt voor elke grondslag van aansprakelijkheid, dus ook bij een tekortkoming, een onrechtmatige daad, een garantie of een vrijwaring.
20.2 Onze aansprakelijkheid is beperkt tot vergoeding van directe schade. Wij vergoeden ten hoogste het bedrag dat u in de 12 maanden vóór het schadeveroorzakende voorval aan ons heeft betaald, exclusief btw, met een maximum van € 10.000 in totaal. Voor gratis gebruik geldt artikel 6.7. Een reeks samenhangende voorvallen geldt als één voorval.
20.3 Onder directe schade valt alleen:
20.4 Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade. Daaronder vallen gevolgschade, gederfde winst, gemiste omzet of opdrachten, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie, verminderde goodwill en schade door aanspraken van uw eigen klanten of van ontvangers.
20.5 Wij zijn ook niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door:
20.6 Wij zijn alleen aansprakelijk als u ons eerst direct schriftelijk in gebreke stelt. U beschrijft daarin zo precies mogelijk wat er misgaat, en u geeft ons een redelijke termijn om het op te lossen. Lossen wij het binnen die termijn niet op, dan zijn wij pas aansprakelijk. Dit geldt niet als oplossen blijvend onmogelijk is.
20.7 U meldt schade zo snel mogelijk nadat u die heeft ontdekt. Een vordering tot schadevergoeding vervalt als u die niet binnen 12 maanden na het ontstaan van de schade schriftelijk bij ons heeft ingediend.
20.8 De beperkingen in dit artikel gelden niet als de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van onze bedrijfsleiding.
20.9 De beperkingen en uitsluitingen in deze voorwaarden gelden ook voor de personen en partijen die wij inschakelen om de Dienst te leveren. Zij kunnen er zelf een beroep op doen.
21.1 Wij zijn niet aansprakelijk als wij onze verplichtingen niet kunnen nakomen door omstandigheden die wij redelijkerwijs niet kunnen voorkomen of beïnvloeden. Voorbeelden zijn:
21.2 Tijdens overmacht worden onze verplichtingen opgeschort. Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan mogen u en wij de overeenkomst schriftelijk beëindigen. Wat al geleverd is, rekenen wij naar verhouding af. Wat u al vooruit heeft betaald voor de periode daarna, betalen wij terug. Verder zijn wij elkaar niets verschuldigd.
22.1 U kunt uw abonnement of account op elk moment opzeggen via de accountinstellingen. Een betaald abonnement loopt dan door tot het einde van de lopende periode.
22.2 Wij kunnen de overeenkomst opzeggen met een opzegtermijn van 30 dagen. Wat u al vooruit betaalde voor de periode na het einde, betalen wij terug. Voor een opzegging zijn wij geen schadevergoeding verschuldigd. Voor gratis gebruik geldt artikel 6.5.
22.3 Een zakelijke klant kan de overeenkomst alleen ontbinden wegens een tekortkoming van ons als die tekortkoming een wezenlijke verplichting betreft, en alleen nadat hij ons schriftelijk en zo precies mogelijk in gebreke heeft gesteld met een redelijke termijn om het op te lossen. Betalen en meewerken zijn voor de klant altijd wezenlijke verplichtingen.
22.4 Wordt de overeenkomst ontbonden, dan hoeven wij niet terug te geven wat u al voor de geleverde periode heeft betaald, en blijft u verschuldigd wat wij al hebben geleverd. Dat is anders als u aantoont dat wij voor het wezenlijke deel van die prestaties in verzuim waren.
22.5 Wij mogen de overeenkomst direct beëindigen, zonder terugbetaling en zonder schadevergoeding, als:
22.6 Gaat een zakelijke klant failliet, dan eindigt zijn recht om de Dienst te gebruiken zonder dat wij daarvoor iets hoeven te doen. Artikel 23 blijft gelden, zodat de curator de gegevens kan exporteren. Voor bedragen die nog openstaan, geldt daarbij artikel 9.13.
22.7 Bepalingen die naar hun aard ook na het einde moeten blijven gelden, blijven gelden. Denk aan vertrouwelijkheid, aansprakelijkheid, vrijwaringen, intellectueel eigendom en de export van gegevens.
23.1 U kunt uw gegevens op elk moment exporteren in een gangbaar, machineleesbaar formaat, via de exportfunctie in de Dienst. Voorstellen kunt u daarnaast als PDF downloaden. Hiervoor rekenen wij geen kosten. Dit geldt niet zolang de toegang op grond van artikel 9.13 is opgeschort.
23.2 De export bevat uw Gebruikerscontent en de gegevens die u in de Dienst heeft ingevoerd of die door uw gebruik zijn ontstaan. De export bevat niet onze software, onze interne gegevens, onze sjablonen en teksten, of informatie die onze bedrijfsgeheimen of intellectueel eigendom zou prijsgeven.
23.3 Wilt u overstappen naar een andere aanbieder of naar een eigen systeem, dan kunt u dat schriftelijk via het contactformulier aangeven. U vermeldt dan duidelijk om welke gegevens het gaat, of u wilt overstappen of alleen wilt stoppen, en naar welke partij de gegevens moeten, met de contactgegevens van die partij. Wij mogen controleren of het verzoek echt van u komt. Laat u niet binnen de opzegtermijn weten hoe u wilt overstappen, dan behandelen wij het verzoek als een opzegging met verwijdering van de gegevens.
23.4 Wij helpen u binnen een overgangsperiode van ten hoogste 30 dagen. In die periode blijft de Dienst gewoon werken, met hetzelfde niveau van beveiliging. Is 30 dagen technisch niet haalbaar, dan laten wij u dat binnen 14 werkdagen weten, met een langere termijn. Wij zijn niet verplicht de gegevens in het systeem van de nieuwe aanbieder te importeren of om te zetten naar een ander formaat.
23.5 Na het einde van de overeenkomst heeft u nog 30 dagen om uw gegevens te exporteren. In die periode kunt u ook de verwijdering van uw account ongedaan maken. Daarna verwijderen wij uw gegevens definitief. Uit back-ups verdwijnen ze binnen 30 dagen daarna. Gegevens die wij wettelijk moeten bewaren, zoals facturen, bewaren wij zo lang als de wet voorschrijft. Staat er bij het einde voor een zakelijke klant nog een bedrag open, dan begint de termijn van 30 dagen pas als dat bedrag is betaald. Wij bewaren de gegevens in dat geval tot 90 dagen na het einde. Is er dan nog niet betaald, dan verwijderen wij ze.
23.6 Een overstap of export kost u niets, ook niet als u tussentijds wilt overstappen. Artikel 9.10 blijft wel gelden voor de lopende abonnementsperiode.
24.1 Wij mogen deze voorwaarden wijzigen, bijvoorbeeld omdat de Dienst of de wet verandert. Een wijziging melden wij minstens 30 dagen voordat die ingaat, per e-mail of in de Dienst. Is een wijziging alleen in uw voordeel of verplicht door de wet, dan kan die eerder ingaan.
24.2 Is een wijziging in uw nadeel, dan kunt u de overeenkomst kosteloos opzeggen tegen de datum waarop de wijziging ingaat. Wat u al vooruit betaalde voor de periode daarna, betalen wij terug.
24.3 Bij een wezenlijke wijziging vragen wij u bij de volgende keer inloggen opnieuw om akkoord.
24.4 Heeft u door een nieuwe wet of regel een aanpassing van de Dienst nodig, laat ons dat dan schriftelijk en zo concreet mogelijk weten. Wij overleggen dan of en hoe dat kan. Een aanpassing die alleen voor u of een kleine groep klanten nodig is, mogen wij in rekening brengen. Kunnen of willen wij de aanpassing redelijkerwijs niet maken, dan mogen u en wij het deel van de overeenkomst beëindigen dat niet aan die regel voldoet. Wij betalen dan het vooruitbetaalde deel terug en zijn verder niets verschuldigd.
25.1 U mag uw rechten en plichten uit de overeenkomst alleen aan iemand anders overdragen of in pand geven als wij daar schriftelijk mee instemmen.
25.2 Wij mogen onze rechten en plichten overdragen aan een andere partij die de Dienst voortzet, bijvoorbeeld bij een overname. Wij laten u dat vooraf weten. Gaat u niet akkoord met de nieuwe partij, dan mag u de overeenkomst kosteloos opzeggen. Voor het overdragen van vorderingen geldt artikel 9.12.
26.1 Is een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig, dan blijven de andere bepalingen gewoon gelden. Wij vervangen de ongeldige bepaling door een geldige bepaling die zo dicht mogelijk bij de bedoeling ervan ligt.
26.2 Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag geldt niet.
26.3 Heeft een zakelijke klant een klacht over de Dienst of een geschil met ons, dan meldt hij dat eerst schriftelijk en zo precies mogelijk via het contactformulier. Wij krijgen dan 30 dagen om samen met de klant tot een oplossing te komen. Pas daarna kan de klant het geschil aan een rechter voorleggen. Dit geldt niet voor een kort geding of het leggen van beslag.
26.4 Een geschil met een zakelijke klant wordt alleen voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank in het arrondissement waar wij zijn gevestigd. Wij mogen een geschil ook voorleggen aan de rechter die volgens de wet bevoegd is, zoals de rechter van de plaats waar de klant woont of is gevestigd. Voor consumenten geldt artikel B8.
26.5 Begint een zakelijke klant een procedure tegen ons en wijst de rechter zijn vordering geheel of grotendeels af, dan vergoedt de klant ons alle redelijke kosten die wij werkelijk voor die procedure hebben gemaakt, ook voor zover die hoger zijn dan de proceskosten die de rechter volgens de gebruikelijke tarieven toekent.
26.6 Deze voorwaarden zijn in het Nederlands opgesteld. De Engelse vertaling is er voor het gemak. Als de Engelse vertaling en de Nederlandse tekst verschillen, geldt de Nederlandse tekst.
26.7 Vragen over deze voorwaarden stelt u via het contactformulier op proposal.expert/contact.
Deel B geldt alleen als u consument bent. Bij verschil gaat Deel B voor op Deel A. Deel B doet niets af aan rechten die u als consument volgens de wet heeft.
B1.1 U bent consument als u een natuurlijk persoon bent en de Dienst gebruikt voor privédoeleinden. Gebruikt u de Dienst voor uw werk als zzp'er, freelancer of ondernemer, dan bent u een zakelijke klant en geldt Deel B niet.
B2.1 Alle prijzen die wij aan consumenten tonen, zijn inclusief btw en andere heffingen van de overheid.
B3.1 U kunt een betaald abonnement binnen 14 dagen na het afsluiten zonder opgave van reden herroepen.
B3.2 Herroepen doet u door ons binnen die 14 dagen een duidelijke verklaring te sturen via het contactformulier op proposal.expert/contact. U kunt daarvoor het modelformulier in Bijlage 1 gebruiken, maar dat hoeft niet. Wij bevestigen de ontvangst van uw herroeping direct.
B3.3 Bij het afsluiten vragen wij of u de betaalde functies direct wilt gebruiken. Kiest u daarvoor, en herroept u daarna binnen de 14 dagen, dan betaalt u alleen voor de dagen waarin u de betaalde functies al kon gebruiken. Het deel dat u daarboven betaalde, krijgt u terug.
B3.4 Wij betalen terug binnen 14 dagen na ontvangst van uw herroeping, via de betaalmethode die u gebruikte.
B3.5 Voor het gratis abonnement is geen herroeping nodig. U kunt uw account op elk moment verwijderen.
B4.1 Een maandabonnement wordt steeds met een maand verlengd. U kunt het op elk moment opzeggen tegen het einde van de lopende maand.
B4.2 Een jaarabonnement wordt na het eerste jaar niet opnieuw met een jaar verlengd. Het loopt dan door voor onbepaalde tijd en u kunt het op elk moment opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste een maand. Heeft u al vooruit betaald voor de periode na het einde, dan betalen wij dat deel terug. Voordat een jaarabonnement verloopt, sturen wij u een herinnering.
B4.3 Opzeggen kan net zo eenvoudig als afsluiten, via de accountinstellingen. Wij bevestigen de opzegging per e-mail.
B5.1 Verhogen wij de prijs van uw abonnement, dan kunt u het abonnement kosteloos opzeggen tegen de datum waarop de nieuwe prijs ingaat. Dat geldt bij elke prijsverhoging, ook als die het gevolg is van een wijziging van de btw.
B6.1 Artikel 20 en artikel 6.7 gelden niet voor consumenten. Wij zijn tegenover consumenten aansprakelijk volgens de wet.
B6.2 Uw wettelijke rechten bij een Dienst die niet werkt zoals u mag verwachten, blijven gelden. U kunt ons dan vragen het probleem op te lossen. Lukt dat niet binnen een redelijke termijn, dan kunt u een prijsverlaging vragen of de overeenkomst ontbinden.
B7.1 Artikel 9.7 geldt niet voor consumenten. Betaalt u niet op tijd, dan sturen wij u eerst een kosteloze herinnering met een termijn van 14 dagen. Betaalt u ook dan niet, dan bent u de wettelijke rente verschuldigd en de incassokosten die de wet toestaat.
B8.1 Heeft u een klacht, meld die dan via het contactformulier. Wij reageren binnen 14 dagen. Hebben wij meer tijd nodig, dan laten wij u binnen die termijn weten wanneer u een inhoudelijk antwoord krijgt.
B8.2 Komen wij er samen niet uit, dan kunt u het geschil voorleggen aan de rechter die volgens de wet bevoegd is. Woont u in een ander land van de Europese Unie, dan blijven de dwingende consumentenregels van dat land voor u gelden.
B9.1 Wijzigen wij de Dienst of deze voorwaarden in uw nadeel, dan kunt u de overeenkomst kosteloos opzeggen tegen de datum waarop de wijziging ingaat, en krijgt u het vooruitbetaalde deel terug. Dat geldt ook voor wijzigingen op grond van de artikelen 5.5, 6.4, 11.6 en 24.4.
B10.1 De volgende bepalingen uit Deel A gelden niet voor consumenten, of alleen voor zover de wet dat toestaat:
Deel C is de verwerkersovereenkomst in de zin van artikel 28 AVG. Het geldt voor alle persoonsgegevens die een klant, zijn gebruikers en zijn ontvangers in de Dienst invoeren of die in de Dienst ontstaan ("Klantgegevens"). De klant is verwerkingsverantwoordelijke. Wij zijn verwerker.
Een uitgebreide versie met een beschrijving van de verwerking, de beveiligingsmaatregelen en de subverwerkers is op aanvraag beschikbaar om te ondertekenen. Vraag die aan via proposal.expert/contact?topic=dpa. Bij verschil gaat een ondertekende versie voor op Deel C.
C1.1 Wij verwerken Klantgegevens alleen om de Dienst te leveren. Het gaat om het opslaan, tonen, delen, analyseren en laten ondertekenen van voorstellen, het versturen van de bijbehorende e-mails en, als een gebruiker daarom vraagt, AI-ondersteuning.
C1.2 Het gaat om gegevens van de gebruikers van de klant, van de klanten en prospects van de klant en hun contactpersonen, en van ontvangers die een voorstel bekijken of ondertekenen. Denk aan naam, e-mailadres, telefoonnummer, bedrijf, functie, de inhoud van voorstellen, gegevens over het bekijken van een voorstel en het bewijs van een ondertekening.
C1.3 De Dienst is niet bedoeld voor bijzondere persoonsgegevens, zoals gezondheidsgegevens, voor strafrechtelijke gegevens of voor burgerservicenummers. De klant zet zulke gegevens alleen in de Dienst als hij daar een wettelijke grondslag voor heeft en de risico's heeft beoordeeld.
C1.4 De klant staat ervoor in dat hij de Klantgegevens rechtmatig verwerkt en de AVG naleeft. Daaronder valt dat hij een grondslag heeft voor de verwerking en de betrokkenen voldoende informeert.
C2.1 Wij verwerken Klantgegevens alleen op instructie van de klant. Deze voorwaarden en de manier waarop de klant de Dienst instelt en gebruikt, gelden als die instructie. Denk aan de koppelingen die de klant aanzet en de bewaartermijnen die hij instelt.
C2.2 Verplicht de wet ons om Klantgegevens anders te verwerken, dan laten wij de klant dat vooraf weten, tenzij de wet dat verbiedt.
C2.3 Vinden wij dat een instructie in strijd is met de AVG, dan laten wij de klant dat direct weten.
C3.1 Iedereen die namens ons Klantgegevens verwerkt, heeft een geheimhoudingsplicht.
C3.2 Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om Klantgegevens te beveiligen. Daaronder vallen versleutelde verbindingen, versleutelde back-ups, gehashte wachtwoorden, tweestapsverificatie, scheiding tussen workspaces, toegangsbeheer en logging. Wij mogen die maatregelen aanpassen, zolang het niveau van beveiliging niet omlaag gaat.
C4.1 De klant geeft ons algemene toestemming om subverwerkers in te schakelen. De actuele lijst staat op proposal.expert/subprocessors, met per subverwerker de gegevens die hij ontvangt, waar hij zit en welke waarborg geldt.
C4.2 Een nieuwe subverwerker melden wij minstens 30 dagen voordat die Klantgegevens gaat verwerken. De klant kan in die periode op redelijke gronden bezwaar maken. Komen wij er samen niet uit, dan mag de klant het betreffende deel van de Dienst kosteloos opzeggen.
C4.3 Wij leggen elke subverwerker minstens dezelfde verplichtingen op als in Deel C staan. Wij blijven tegenover de klant verantwoordelijk voor wat onze subverwerkers doen.
C4.4 Koppelingen die de klant zelf aanzet, zoals een CRM of Slack, zijn geen subverwerkers van ons. De klant heeft met die partijen een eigen overeenkomst.
C5.1 De Dienst en de database draaien in de Europese Unie. Verwerkt een subverwerker Klantgegevens buiten de Europese Economische Ruimte, dan gebeurt dat alleen op basis van een adequaatheidsbesluit of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.
C6.1 Wij helpen de klant om verzoeken van betrokkenen te beantwoorden, zoals een verzoek om inzage of verwijdering. Gebruikers kunnen hun eigen gegevens exporteren en hun account laten verwijderen via de profielinstellingen. Krijgen wij zelf een verzoek van een betrokkene van de klant, dan sturen wij dat door aan de klant.
C6.2 Wij helpen de klant ook bij een gegevensbeschermingseffectbeoordeling (DPIA) en bij een voorafgaande raadpleging van de Autoriteit Persoonsgegevens, voor zover dat redelijk is en met de informatie die wij hebben.
C6.3 Voor hulp die verder gaat dan de functies in de Dienst, mogen wij redelijke kosten rekenen. Dat geldt niet voor hulp die nodig is door een fout van ons.
C7.1 Ontdekken wij een datalek dat Klantgegevens raakt, dan melden wij dat zonder onredelijke vertraging aan de klant, en in elk geval binnen 48 uur. Wij sturen de melding naar het e-mailadres van de eigenaar van de workspace, tenzij de klant ons een ander adres heeft gegeven.
C7.2 In de melding staat, voor zover op dat moment bekend, wat er is gebeurd, welke gegevens en hoeveel betrokkenen het ongeveer raakt, wat de waarschijnlijke gevolgen zijn en welke maatregelen wij nemen. Wat nog niet bekend is, sturen wij zo snel mogelijk na.
C7.3 De klant beslist of het lek gemeld moet worden aan de Autoriteit Persoonsgegevens en aan de betrokkenen, en doet die melding zelf. Wij helpen daarbij met de informatie die wij hebben. Wij zijn niet verplicht om namens de klant te melden.
C8.1 Wij geven de klant op verzoek alle informatie die nodig is om aan te tonen dat wij ons aan Deel C houden.
C8.2 Is die informatie niet genoeg, dan mag de klant ten hoogste eens per jaar een audit laten uitvoeren door een onafhankelijke, gecertificeerde deskundige met een geheimhoudingsplicht. Na een datalek of op verzoek van een toezichthouder kan dat vaker. De klant kondigt een audit minstens 30 dagen vooraf aan en betaalt zelf de kosten, ook de redelijke kosten die wij voor de audit maken. De audit is beperkt tot de vraag of wij ons aan Deel C en de AVG houden. De audit mag de Dienst niet verstoren en geeft geen toegang tot gegevens van andere klanten of tot onze bedrijfsgeheimen. De deskundige geeft ons een kopie van het rapport.
C8.3 Wij mogen een deskundige weigeren als die voor een concurrent van ons werkt, of als de audit onze beveiliging in gevaar zou brengen. Wij stellen dan een andere deskundige of een andere vorm van controle voor.
C9.1 Na het einde van de overeenkomst kan de klant zijn gegevens exporteren zoals beschreven in artikel 23. Daarna verwijderen wij de Klantgegevens, ook uit onze back-ups, binnen de termijnen van artikel 23.5.
C9.2 Wij bewaren Klantgegevens alleen langer als de wet dat verplicht, en dan alleen voor dat doel.
C10.1 Voor Deel C gelden de beperkingen van aansprakelijkheid uit artikel 20, voor zover de AVG dat toestaat.
C10.2 Een zakelijke klant vrijwaart ons tegen aanspraken van betrokkenen en boetes die het gevolg zijn van een verwerking die de klant ons heeft opgedragen of die niet aan de AVG voldoet door toedoen van de klant.
Vul dit formulier alleen in als u consument bent en uw abonnement wilt herroepen. Stuur het via het contactformulier op proposal.expert/contact.
Aan: Proposal Expert, via het contactformulier op proposal.expert/contact
Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de levering van de volgende dienst herroep:
Abonnement: ______________________
Afgesloten op: ______________________
Naam: ______________________
E-mailadres van mijn account: ______________________
Datum: ______________________