Müşterinizin teklifinizde nasıl ilerlediğini tam olarak görün
Teklif takibi, bir teklifi gönderdikten sonra müşterinin ne yaptığını izlemektir: ne zaman açtığını, her bölümü ne kadar okuduğunu, hangi cihazı kullandığını ve geri dönüp dönmediğini. Proposal Expert bunu paylaştığınız her web bağlantısı için otomatik olarak kaydeder. Her görüntüleme, okuma süresi, kaydırma derinliği ve tekrar ziyaretlerden oluşan 0 ile 100 arasında bir etkileşim puanı alır. İlk görüntülemede ve her yeni ziyarette bildirim alırsınız, böylece takibinizi sezgiye değil veriye göre zamanlarsınız.
Teklifi web bağlantısıyla paylaştığınız anda ölçüm başlar. Her açılışta Proposal Expert zamanı, cihazı ve bölüm başına okuma süresini kaydeder. Aynı müşterideki farklı okuyucular ayrı ayrı kaydedilir, böylece fiyat bölümüne kimin baktığını ve kimin yalnızca özeti okuduğunu görürsünüz. Teklif panosu, ziyaretlerin zaman çizelgesini ve 0 ile 100 arasında bir etkileşim puanını gösterir. Bildirimler e-postayla, istenirse Slack veya Teams üzerinden gelir.
Artık körlemesine takip yapmazsınız. Müşteri teklifi üç kez açtıysa ve fiyat bölümünde beş dakika geçirdiyse, görüşmenin bütçe üzerine olacağını bilirsiniz. Girişten sonra bıraktıysa, ana mesajın karşılık bulmadığını anlarsınız. 0 ile 100 ölçeğinde düşük bir puan, yaklaşımınızı değiştirmeniz gerektiğinin işaretidir. Birkaç teklif boyunca hangi bölümlerin sürekli ilgi gördüğünü ve hangilerini kısaltabileceğinizi görürsünüz.
Takip, tarayıcıdaki davranışı ölçer, bu yüzden müşteri PDF dosyasını indirip çevrimdışı okursa bunu göremezsiniz. Bağlantıları önceden yükleyen bir e-posta programı, kimse okumadan görüntüleme kaydedebilir. Yalnızca açılışlara değil, bölüm başına okuma süresine ve tekrar ziyaretlere bakın. Okuma davranışını ölçtüğünüzü gizlilik politikanızda belirtin, çünkü IP adresi ve cihaz verileri GDPR kapsamında kişisel veridir. Verileri müşteriye baskı kurmak için değil, daha iyi takip için kullanın.
Açılış bildirimleri yeterli değil. Hangi bölümün 5 dakika, hangisinin 3 saniye ilgi gördüğünü ve nereye geri dönüldüğünü görün.
İlk görüntülemede ve her geri dönüşte bildirim. Takip için tam zamanında.
Her bölümün tam olarak ne kadar görüntülendiği. İlginin nerede olduğunu ve nerede koptuğunu görün.
Fiyat sayfasına ulaştılar mı? Garantiye? Vaka çalışmalarına? Her ziyarette görün.
Belgeyi kimlerin (birden fazla karar vericinin) görüntülediğini ve her kişinin etkileşimini ayrı ayrı görün.
Bilgisayar mı telefon mu, şehir düzeyinde konum. İşin ne kadar ciddi olduğuna dair önemli bir sinyal.
Tüm teklifler genelinde toplu analiz: ortalama okuma süresi, kopuş noktaları, bölüm yapısına göre kazanma oranı.