Zie exact hoe je klant door je proposal navigeert
Proposal tracking is het volgen van wat een klant doet nadat je een offerte hebt verstuurd: wanneer hij opent, hoe lang hij per sectie leest, op welk apparaat, en of hij terugkomt. Proposal Expert registreert dit automatisch bij elke web-link die je deelt. Elke view krijgt een engagement score van 0 tot 100, opgebouwd uit leestijd, scrolldiepte en herhaalbezoek. Je ontvangt een notificatie bij de eerste view en bij elk nieuw bezoek, zodat je je follow-up op het juiste moment doet in plaats van op gevoel.
Zodra je de offerte via een web-link deelt, begint de meting. Bij elke opening logt Proposal Expert het tijdstip, het apparaat en de leestijd per sectie. Meerdere lezers bij dezelfde klant worden apart geregistreerd, zodat je ziet wie de prijssectie bekeek en wie alleen de samenvatting. Op het dashboard van het voorstel verschijnt een tijdlijn van bezoeken en een engagement score van 0 tot 100. Notificaties komen binnen via e-mail, en optioneel via Slack of Teams.
Je belt niet meer blind na. Als een klant de offerte drie keer heeft geopend en vijf minuten op de prijssectie zat, weet je dat het gesprek over budget gaat. Als hij na de inleiding afhaakte, weet je dat de kern niet overkwam. Een lage score op de schaal van 0 tot 100 is een signaal om de opvolging anders in te steken. Over meerdere offertes heen zie je welke secties consistent aandacht krijgen en welke je kunt inkorten.
Tracking meet gedrag in de browser, dus als een klant de PDF downloadt en offline leest, zie je dat niet terug. Een e-mailclient die links vooraf laadt kan een view registreren zonder echte lezer. Kijk daarom naar leestijd per sectie en herhaalbezoek, niet alleen naar opens. Vermeld in je privacyverklaring dat je leesgedrag meet, want IP-adres en apparaatgegevens zijn persoonsgegevens onder de AVG. Gebruik de data om beter op te volgen, niet om de klant onder druk te zetten.
Open-notificaties zijn niet genoeg. Zie welke sectie 5 minuten aandacht kreeg, welke 3 seconden, en waar ze terug-scrollden.
Notificatie bij eerste view én bij elke return-visit. Perfecte timing voor follow-ups.
Exact hoe lang elke sectie bekeken is. Zie waar de aandacht zit en waar ze afhaken.
Hebben ze de prijs-pagina bereikt? De garantie? De cases? Zie het per visit.
Zie wie (multiple stakeholders) het document bekeken heeft, en individueel hun engagement.
Desktop of mobiel, stad-niveau locatie, belangrijk signaal over serieusheid.
Aggregated analytics over alle proposals: gemiddelde read-time, drop-off punten, win-rate per sectie-structuur.